Готовы предоставить официальное разъяснение по ситуации с вашей ставкой.
Согласно пункту 2.8 (1.14) наших Правил, в случае возникновения технических или иных ошибок при приёме ставок (включая очевидные опечатки в перечне событий, некорректные коэффициенты, отступление от правил приёма ставок и т.п.), Букмекерская компания оставляет за собой право признать такие ставки недействительными. В случае аннулирования выплата по такой ставке производится с коэффициентом «1» (единица), что означает возврат суммы самой ставки на игровой баланс.
Матч действительно был доигран до конца, но основанием для возврата является именно техническая ошибка в параметрах ставки при её приёме, а не результат самого события.
Мы понимаем неудобства, но вынуждены действовать строго в рамках установленных Правил, которые одинаково применяются ко всем клиентам для обеспечения честности и порядка на платформе.
Если есть дополнительные вопросы, мы рядом.
