Решено 1WIN не зачисляют 9000

[Bound Thug]

Ночью 20 числа я пополнил последние 9000 с карты дропа после чего она сразу улетела в блок xD
Деньги мне не зачислили, по началу я думал, что банк отменил перевод, но нет. Деньги списали и они ушли на счет казино. Прикладываю чек ниже. Зная это, видимо, казино решило дополнительно запросить у меня видео чека, но если мой счет заблокирован, то я даже не могу зайти в банк соответственно. После перевода я перестраховался на этот счет и запросил выписку за день где есть этот перевод, но видимо этому сайту даже выписки не достаточно и они не понятно зачем запрашивают видео чека. Подскажите, сталкивался ли кто с таким?

Решил обратиться сюда, т.к. с другими казино данный форум помогал, надеюсь этот случай не станет исключением)

 

[Bound Thug]

Вот та самая любезная Екатерина, которая понимает, что я не могу сделать видео т.к. мой счет заблокирован и запрашивает его специально, видимо чтобы депозит не был зачислен xD

Я ей повторил о том, что возможности сделать видео нет. Получаю такой ответ:


Видимо они реально поняли, что я не могу сделать видео из за блока и теперь придумали что для решения нужно видео xD, это просто смех.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По данной заявке был направлен дополнительный запрос информации. К сожалению, без предоставления запрашиваемых подтверждений рассмотреть обращение и сопоставить платёжные данные невозможно — это обязательная часть процедуры при подобных операциях.
Как только необходимые данные будут доступны и предоставлены, обращение сможет быть продолжено в установленном порядке.

 

[Bound Thug]

Я Вам предоставил выписку по счету и также чек перевода. В чем проблема отследить перевод имея эти данные? Навыдумывали доп.правила специально чтобы деньги не зачислить, если счет человека заблокируют, что в наших реалиях часто происходит.

 

[Bound Thug]

Представитель находится в сети 2 сутки и игнорит, впринципе, когда меня запросили видео я уже понял, что деньги они не собираются возвращать. Крутое казино, спасибо. Больше у вас играть не буду.

 

[Bound Thug]

Вопрос решен.

 

[Support]

Вопрос решен, жалоба закрыта