Решено 1win не зачислил депозит 30155

[Ольга666]

Добрый день, мой id 52119947 вчера отправила 30155 на баланс 1win, перевод был по СБП, деньги успешно ушли , но на баланс казино не поступили , оператор казино написал что с их стороны проблем нет , и мне нужно обратиться в мой банк , Альфа банк сказал что перевод выполнен и с их стороны никаких проблем нет, повторно пишу оператору казино , меня опять же мягко посылают говоря что им деньги не поступали!
Все скриншоты прилагаю!
Прошу помочь мне в данной ситуации

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
Специалисты взяли в работу ваше обращение.
Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только полностью разберёмся в ситуации.
С уважением, команда 1win.

 

[Ольга666]

Здравствуйте.
Специалисты взяли в работу ваше обращение.
Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только полностью разберёмся в ситуации.
С уважением, команда 1win.

добрый день , в пятницу написала на почту ответа до сих пор нет

 

[Ольга666]

Депозит прислали , спасибо !

 

[Maks96]

Решено