Решено 1win не выводит средства

[Laciohell]

Здравствуйте! Меня зовут Кирилл, мой ID67546 на 1win
29.11.2024 в 17:25 запросил вывод средств на сумму 75.000₽ по СБП. (Смотрите скрин 1)
Средства зачислены не были, хотя галочка о успешном выводе стоит.
Написал в поддержку своему лично менеджеру, о том, что средства не поступили. Личный менеджер Нурдаулет, создал заявку в платежную систему( PAYVIP-247374)
Далее, а именно 30.11.2024 мне пришел платеж, в размере 75₽, о чем я написал своему менеджеру, на что он мне ответил, что это не от них, и средства в размере 75.000₽ уже выведены... Я попросил его скинуть чек, об операции, о том, что реально перевели средства, он скинул чек. В ответ я скинул выписку из банка и свой чек, где показано, что мне пришли 75₽ вместо 75.000₽(смотрите 2файла pdf и 2 скриншот) и что у обоих чеков, номер операции СБП(A43350718099124D0000010011390503) одинаковый, только вот у меня получена сумма 75₽, а выслали 75.000₽, на что я ему ответил, что это чек липовый, где просто добавили 000. В ответ он сказал, что это ошибка и они обязательно во всем разберутся, как только платежная система ответит им… весь диалог в скриншотах я так же прикрепляю и требую вернуть мои средства либо на баланс, либо мне на карту. Жду вывода уже 6-ой день, 6-ой день им не отвечает платежная система, прошу Уважаемую Администрацию разобраться с этим вопросом.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Laciohell]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Спасибо, ожидаю ответа казино в ветке

 

[xxr555]

Мне не выплачивают тоже, уже жду 10 дней
Но у меня вывод на криптовалюту

 

[Laciohell]

Мне не выплачивают тоже, уже жду 10 дней
Но у меня вывод на криптовалюту

А вывод стоит как успешно?(ну галочка стоит?) почему не выплачивают? Что говорят?

 

[xxr555]

А вывод стоит как успешно?(ну галочка стоит?) почему не выплачивают? Что говорят?

Ждите 14 дней (Но может быть и 30 дней), типо что-то проверяют. Стандартную свою отписку

Уже жду 10 дней.
Вывод покрашен желтым цветом, cтоят часики

Но я вывожу на криптовалюту

 

[Laciohell]

Ждите 14 дней (Но может быть и 30 дней), типо что-то проверяют. Стандартную свою отписку

Уже жду 10 дней.
Вывод покрашен желтым цветом, cтоят часики

А вы верификацию прошли давно?

 

[xxr555]

А вы верификацию прошли давно?

Это мой первый раз в 1вин, первый раз пополнился и первый раз решил поиграть.
Примерно 10-11 дней назад прошел верификацию. Моя тема соседняя в этом же разделе, не выводят 600.000

 

[Laciohell]

Жестко у вас, у меня то они типа вывели, даже «чек» предоставили, но на карте так до сих пор денег и нет

 

[xxr555]

Жестко у вас, у меня то они типа вывели, даже «чек» предоставили, но на карте так до сих пор денег и нет

Ну это они позвонят просто в банк и узнают по номеру транзакции был-ли такой перевод и какая там сумма
Если казино не будет закрываться и хочет честно дальше работать, мне кажется должны разобраться и выплатить

Просто странно, что не единичные случаи, что не выплачивают.
Может быть больше и не выплатят никому или по мелочи будут платить, большие суммы не будут

Будем смотреть

Пока вроде пишут позитивные отзывы люди, значит выводят наверное остальным.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте! Меня зовут Кирилл, мой ID67546 на 1win
29.11.2024 в 17:25 запросил вывод средств на сумму 75.000₽ по СБП. (Смотрите скрин 1)
Средства зачислены не были, хотя галочка о успешном выводе стоит.
Написал в поддержку своему лично менеджеру, о том, что средства не поступили. Личный менеджер Нурдаулет, создал заявку в платежную систему( PAYVIP-247374)
Далее, а именно 30.11.2024 мне пришел платеж, в размере 75₽, о чем я написал своему менеджеру, на что он мне ответил, что это не от них, и средства в размере 75.000₽ уже выведены... Я попросил его скинуть чек, об операции, о том, что реально перевели средства, он скинул чек. В ответ я скинул выписку из банка и свой чек, где показано, что мне пришли 75₽ вместо 75.000₽(смотрите 2файла pdf и 2 скриншот) и что у обоих чеков, номер операции СБП(A43350718099124D0000010011390503) одинаковый, только вот у меня получена сумма 75₽, а выслали 75.000₽, на что я ему ответил, что это чек липовый, где просто добавили 000. В ответ он сказал, что это ошибка и они обязательно во всем разберутся, как только платежная система ответит им… весь диалог в скриншотах я так же прикрепляю и требую вернуть мои средства либо на баланс, либо мне на карту. Жду вывода уже 6-ой день, 6-ой день им не отвечает платежная система, прошу Уважаемую Администрацию разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте!
Ваш вывод был отклонен и денежные средства вернулись на Ваш игровой баланс. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.