Новая жалоба 1win как всегда

[rurururu72717]

Я пользуюсь сервисом 1win и столкнулся с проблемой при пополнении счета через СБП. 10.02.2026 в 17:05 я отправил платеж на сумму 15 000 рублей через приложение банка Озон, деньги с моего банковского счета были списаны, но на баланс 1win не зачислены.Перевод выполнялся по СБП, в банке операция отображается как успешно проведенная, у меня есть данные по этой транзакции и квитанция об оплате, которые я готов предоставить в качестве подтверждения. Мой ID аккаунта в 1win: 347555666.Я уже обращался в поддержку 1win, где мне лишь сообщили, что нужно просто ждать, без каких‑либо конкретных сроков и детальной информации о статусе разбирательства, что оставляет меня в неопределенности при достаточно крупной сумме платежа.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией, зачислить на мой игровой счет в 1win не поступившие 15 000 рублей либо дать четкий и понятный ответ о местонахождении средств и сроках их зачисления, а также предоставить официальный комментарий по результатам проверки.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обращение. Мы очень рады, что наши специалисты уже смогли помочь вам в решении проблемы и депозит успешно зачислен. Если это не так, пожалуйста, сообщите нам.


Пусть впереди вас ждут яркие победы и только положительные эмоции от работы с нашей платформой!