Решено 1vin не видит и не выводит выйгрыш

[Зарина19]

Здравствуйте, я много раз просила заблокировать мой аккаунт в 1вин но служба поддержки и администраторы сайта меня игноририровали , просили много монипуляций пройти, которые я проигнорировала. Я продолжала закидывать в данную контору деньги которые они принимали на игровой счет. И сегодня я внесла несколько депозитов на 18000 рублей выиграла плюсом 2000 рублей и решила вывести 20000 рублей. И тут я столкнулась с проблемой задержания вывода. Я обратилась в поддержку , спросив что с моей заявкой на вывод , на что мне ответили что нет не какой заявки, обратитесь на почту и ждите очереди. После я зашла проверить в обработке ли мои 20000 рублей))) но заявка отменена. Прошу пожалуйста разобраться с этой конторой , я прошу вернуть все мои внесенные депозиты после обращения на блокировку моего аккаунта, или чисто по человечески вернуть те 20000 рублей которые 2 вин у меня похитил

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей учетной записи. Видим, что в настоящий момент для осуществления вывода вам необходимо пройти процедуру верификации. Пожалуйста, обратитесь на почтовый адрес службы безопасности нашей компании. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
По имеющейся у нас информации, последний вывод был отменен вами самостоятельно. Депозиты, задействованные в игровых действиях, выводу не подлежат. Если вы все еще хотите заблокировать ваш аккаунт, пожалуйста, сообщите нам, и мы передадим ваше обращение ответственным специалистам.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.