1GO не выплачивают выигрыш 28 500, запрашивают несуществующие документы

Казино
1GO
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
28502
Электронная почта пользователя в казино
slotm122@gmail.com
UID на казино
#CXDJA

belebop12

Новичок 🥉
2 Авг 2024
1
0
3
Несколько дней назад зарегистрировался в данном казино, ID аккаунта #CXDJA. Прошел полную верификацию, казино одобрил все мои документы. Несколько раз вносил депозиты. Сегодня попытался сделать первый вывод - казино запрашивают селфи с ИНН, СВИДЕТЕЛЬСТВОМ О РОЖДЕНИ И СНИЛСОМ. Но этих докумены отсутствуют у меня физически. ИНН я допустим достану, но СНИЛС и свидетельство о рождении давно утеряны, где мне их взять?? Никакие другие документы казино принимать не хотят, тем самым мошенническим образом удерживая мой выигрыш. Помогите, пожалуйста!
 

KoStiC

Фартовый 🥇
19 Фев 2022
408
11
34
Выплатят. Нормальная казиноха. В пятерку лучших точно входит.
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
1,275
105
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

nozoom

Фартовый 🥇
19 Фев 2022
422
8
34
обычные документы. должны быть у каждого. это чисто твоя проблема.
 

Principio

Хайроллер 🥉
10 Мар 2022
503
4
34
Тоже не понимаю сути вопроса.Потерял доки, а казино виновато...
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
198
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Согласно пункту правил 8.19: "Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости. Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий вашу личность (в том числе, но не только, копию вашего паспорта / ID-карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на ваше имя, или иной документ, который может подтверждать вашу личность). Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением. Если вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие вашего аккаунта до тех пор, пока вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать ваш счет, аннулировать произведенные выплаты".

Таким образом, для вывода средств вам необходимо загрузить:

селфи с ИНН
· селфи со СНИЛС
· селфи со свидетельством о рождении
· фотографию паспорта в развернутом виде. Страница паспорта с фотографией предварительно размещена на белом листе бумаге А4, далее под паспортом рукописно написана текущая дату и время, и роспись клиента
 

volvox

Новичок 🥇
28 Мар 2024
10
2
19
Не я конечно понимаю но селфи со СНИЛСОМ и ИНН ???
я 20 лет играю в казино впервые даже слышу эту ересь

Представитель вопрос что вы там курите учитывая что щас основные депы идут через перевод?
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
198
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Документы были запрошены отделом безопасности, чтобы исключить вариант недобросовестной игры с вашей стороны.
 

volvox

Новичок 🥇
28 Мар 2024
10
2
19
Причем тут недобросовесная игра и верификация.
Верификация это идентификация человека что ему принадлежит аккаунт Если Есть селфи с паспортом есть селфи с картой и датой то этого за глаза хватает для идентификации .
Но снилс инн и еще и свидетельство о рождении?
А почему вы не запрашиваете свидетельство о браке и военный билет? И водительские права.
Можно еще запросить диплом об образовании
Ля маразм крепчал никогдаб не играл в такой конторе
 
  • Like
Реакции: Chest

volvox

Новичок 🥇
28 Мар 2024
10
2
19
Это все из 28 к рублей 300 баксов ля представитель не позорьтесь клянусь никогда не слышал такой чуши
Лядно хоть лям баксов было бы но 300 бачинских ха ха прям повеселили ёмаё
 
  • Like
Реакции: Нинтендо

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
198
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы не можете предоставить документы?
 

владосик

Фартовый 🥈
27 Янв 2023
254
37
34
Игрок ведь пишет что документы отсутствуют эти, вы что не видите? вы хотите сказать вы налоги платите или что? какого черта он должен предоставлять вам эти снилс инн и пр.
 
  • Like
Реакции: Нинтендо

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
198
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Вы можете загрузить СНИЛС в электронном виде. Уточните, пожалуйста, по какой причине у вас отсутствует свидетельство о рождении?
 

владосик

Фартовый 🥈
27 Янв 2023
254
37
34
Вам же написали: '' свидетельство о рождении давно утеряны''
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
198
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Свидетельство о рождении вы можете восстановить, снилс достаточно загрузить в электронном формате. После загрузки всех документов вывод средств будет вам доступен.
 

Like

Фартовый 🥉
24 Янв 2022
100
10
34
что за бред со свидетельством о рождении? как оно может помочь при идентификации? любой может взять и сфотографироваться с ним. его нигде не требуют, это формальный документ для получения паспорта.
это мошенничество чистой воды с вашей стороны.
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
198
4
34
Добрый день, уважаемый игрок. Без загрузки документов вывод невозможен. Восстановить свидетельство или получить дубликат очень легко через МФЦ или Госуслуги.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума