Доброго времени суток, очень прошу разобраться в проблеме.
29 сентября в 5 утра оставил три заявки на вывод на карту, они естественно зависли в обработке и до сих пор висят (к слову две заявки на вывод по сбп были обработаны в тот же день)
До саппорта не дописаться практически, когда попадал на оператора - стандартные отписки, только сроки менялись. Сначала ждать 24 часа, потом трое суток, потом 5 дней, потом ответы были расплывчаты мол это сторонняя организация и сроки нерегламентированы.
4 сентября я кое-как уговорил оператора составить обращение в платежный провайдер и загрузил ему выписку по карте. (я вообще не уверен что провайдеру кто-то что то писал)
Сейчас никакого прогресса нет, заявки как висели так и висят, никто ничего внятного не говорит.
Если что поднял со своих а не с бездепа и тд, и в целом в сетке у роялов я в хорошем минусе, поэтому уже на грани взрыва и агрессии.
Tikutu@rambler.ru
id - #V4SH1
08.10.2024 связался с техподдержкой (скрины здесь не отображаются), никаких внятных ответов по моей проблеме. Просьба представителя помочь в решении затянувшейся проблемы и решить ее наконец.
29 сентября в 5 утра оставил три заявки на вывод на карту, они естественно зависли в обработке и до сих пор висят (к слову две заявки на вывод по сбп были обработаны в тот же день)
До саппорта не дописаться практически, когда попадал на оператора - стандартные отписки, только сроки менялись. Сначала ждать 24 часа, потом трое суток, потом 5 дней, потом ответы были расплывчаты мол это сторонняя организация и сроки нерегламентированы.
4 сентября я кое-как уговорил оператора составить обращение в платежный провайдер и загрузил ему выписку по карте. (я вообще не уверен что провайдеру кто-то что то писал)
Сейчас никакого прогресса нет, заявки как висели так и висят, никто ничего внятного не говорит.
Если что поднял со своих а не с бездепа и тд, и в целом в сетке у роялов я в хорошем минусе, поэтому уже на грани взрыва и агрессии.
Tikutu@rambler.ru
id - #V4SH1
08.10.2024 связался с техподдержкой (скрины здесь не отображаются), никаких внятных ответов по моей проблеме. Просьба представителя помочь в решении затянувшейся проблемы и решить ее наконец.
Вложения
Последнее редактирование:
