Рассмотрение Верификация в 7к

[al305]

Несколько дней назад решил зарегистрироваться на 7k casino. Сделал депозит на примерно 60000 ,выиграл 250000. Решил вывести и естественно у меня ничего не вышло. Казино отказывается меня верифицировать. Отправил Несколько разных фотографий-бесполезно. Пришёл к выводу,что верификация пройти невозможно, соответственно деньги вывести тоже. Фото все соответствуют описанию

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Несколько дней назад решил зарегистрироваться на 7k casino. Сделал депозит на примерно 60000 ,выиграл 250000. Решил вывести и естественно у меня ничего не вышло. Казино отказывается меня верифицировать. Отправил Несколько разных фотографий-бесполезно. Пришёл к выводу,что верификация пройти невозможно, соответственно деньги вывести тоже. Фото все соответствуют описанию

Здравствуйте. У нас множество игроков каждый день успешно проходят верификацию. Прошу заметить, что скорость прохождения данной процедуры напрямую зависит именно от юзера. Чем быстрее он предоставляет необходимые данные в корректном формате, тем быстрее процедура завершается. Я вижу, что по вашим документам есть перезапрос информации:

1) Фото паспорта нужно сделать таким образом, чтобы в кадре были все 4 угла документа;
2) Селфи с паспортом вам нужно предоставить в лучшем качестве. Так, чтобы все данные было видно без приближения. Рекомендую сделать фото в светлое время суток, находясь при этом напротив источника света.

Пожалуйста, переделайте эти 2 фотографии и повторно их подгрузите через свой профиль на нашем сайте.

 

[al305]

Здравствуйте. У нас множество игроков каждый день успешно проходят верификацию. Прошу заметить, что скорость прохождения данной процедуры напрямую зависит именно от юзера. Чем быстрее он предоставляет необходимые данные в корректном формате, тем быстрее процедура завершается. Я вижу, что по вашим документам есть перезапрос информации:

1) Фото паспорта нужно сделать таким образом, чтобы в кадре были все 4 угла документа;
2) Селфи с паспортом вам нужно предоставить в лучшем качестве. Так, чтобы все данные было видно без приближения. Рекомендую сделать фото в светлое время суток, находясь при этом напротив источника света.

Пожалуйста, переделайте эти 2 фотографии и повторно их подгрузите через свой профиль на нашем сайте.

Переделал все согласно инструкции и в очередной раз отказ... вывод даже 20000 рублей сделать невозможно, уже неделю...

 

[7K Casino]

Переделал все согласно инструкции и в очередной раз отказ... вывод даже 20000 рублей сделать невозможно, уже неделю...

Здравствуйте. Вы внимательно читали, что я писала выше относительно требований к фотографиям? Могу констатировать, что вы не учли предоставленную мной информацию.

1) На вашем селфи видно только 3 угла паспорта, а не 4.
2) На фотографии паспорта отдельно полностью обрезан низ + бликует фотография.

 

[al305]

Исправил все указанные н

Здравствуйте. Вы внимательно читали, что я писала выше относительно требований к фотографиям? Могу констатировать, что вы не учли предоставленную мной информацию.

1) На вашем селфи видно только 3 угла паспорта, а не 4.
2) На фотографии паспорта отдельно полностью обрезан низ + бликует ф

Исправил все указанные недостатки, до этого в чате поддержки писали что верификация длится до 4 часов, теперь 1-2 дня...
Надеюсь, что со сроками выплат не возникнет проблем
Само по себе казино оставило хорошее впечатление, но вот проблемы с выводом его очень сильно портят...

 

[al305]

Сегодня по словам менеджера из часта должна была быть пройдена или отклонена верификация, ответа так и не поступило ни на почту, ни в чаще. Обратился в поддержку, сказали что 28.11 отправили мне ответ, но никакого ответа не было, и теперь обещают, что решение займёт какое-то время, а именно несколько дней. Разберитесь там пожалуйста с менеджерами, чтоб они хотя бы давали точную информацию а не путались в своих же словах