Рассмотрение Риобет с 10 марта не зачисляет депозит

[nnlti]

Мной депозит оплачен 10 марта в 13:46. Чек, выписка из банка, запись экрана (!) всё предоставлено.
По сей день казино тянет время, прикрываясь "платежной системной" и не зачисляет его, говоря про "нерегламентированность сроков".
Я требую вернуть мне мои 10 000 рублей.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[nnlti]

Завтра ровно неделя ожидания. Риобет так и не чешется в зачислении депозита.

 

[Riobet]

Здравствуйте. Информация по вашему платежу уже передана на дополнительную проверку в платёжную систему. В том числе провайдеру был направлен предоставленный вами видеоматериал для сверки транзакции. В настоящий момент ожидаем ответ со стороны платёжного провайдера. Мы также дополнительно запросили ускорение проверки транзакции.

К сожалению, в редких случаях такие проверки могут занимать больше времени, так как проводятся на стороне платёжной системы.
Как только платёжная система предоставит обновление по статусу транзакции, информация будет передана в поддержку, и вопрос будет оперативно решён.

 

[nnlti]

Вы еще 12 марта им видео передавали и ровно также мне отвечали. Сегодня уже 16 марта.

 

[Riobet]

Вы еще 12 марта им видео передавали и ровно также мне отвечали. Сегодня уже 16 марта.

К сожалению, такие проверки проводятся на стороне платёжной системы, поэтому сроки их завершения могут зависеть от внутренних процедур провайдера и не всегда происходят быстро. Со своей стороны мы повторно направили запрос на уточнение статуса и попросили ускорить рассмотрение.

 

[nnlti]

Дак вот я еще раз подведу итог: игрокам следует быть готовым к тому, что их депозит не будет зачислен несколько недель. В правилах про это ни слова ни сказано. Казино же снимает с себя ответственность и только "направляет запросы'. Стоит ли играть на такой ненадежной площадке? Каждый ответит себе сам.

 

[nnlti]

Неделя ожидания. Не меняется ровным счетом нчиего - только скриптовые ответы про проверку платежной системы. Видимо, придется оспаривать эту операцию иными способами. Казино не чешется вообще.

 

[nnlti]

Желаю казино растерять всех игроков. И призываю всех НЕ ДЕЛАТЬ тут депозиты.

 

[ruinanit]

Дак вот я еще раз подведу итог: игрокам следует быть готовым к тому, что их депозит не будет зачислен несколько недель. В правилах про это ни слова ни сказано. Казино же снимает с себя ответственность и только "направляет запросы'. Стоит ли играть на такой ненадежной площадке? Каждый ответит себе сам.

Согласен, раньше казино и вправду было чилловым а сейчас же чтоб вывести надо отыгрывать только через слоты, краш игры/лайвы не доступны соответственно, депозиты пропадают раз через раз, висит заявка на 5к уже неделю жду ответа а поддержка кормит завтраками мол платежная система стороняя организация но я нигде не видел чтоб депозиты очень часто терялись

 

[nnlti]

Согласен, раньше казино и вправду было чилловым а сейчас же чтоб вывести надо отыгрывать только через слоты, краш игры/лайвы не доступны соответственно, депозиты пропадают раз через раз, висит заявка на 5к уже неделю жду ответа а поддержка кормит завтраками мол платежная система стороняя организация но я нигде не видел чтоб депозиты очень часто терялись

Вот у меня неделя прошла и я думала, может хоть средства вернутся на карту. Но нет. Видимо, эпопея будет долгой. При этом бесит, что ответственность с себя полностью снимается и переводится только на платежную систему. А то что платежной системе начихать, что ожидание уже недельное, риобет все равно...

 

[nnlti]

Никаких новостей. Казино на связь не выходит.
Последний запрос документов был 5 дней назад, с тех пор никаких сдвигов. Уже идет вторая неделя.

 

[ruinanit]

Вот у меня неделя прошла и я думала, может хоть средства вернутся на карту. Но нет. Видимо, эпопея будет долгой. При этом бесит, что ответственность с себя полностью снимается и переводится только на платежную систему. А то что платежной системе начихать, что ожидание уже недельное, риобет все равно...

Привет, пиши жалобу в банк который переводила и в свой банк, говори что переводила случайно ошиблась цифрой по номеру и все эти дни пыталась связаться с получателем но безрезультатно или пополняла баланс стим аккаунта но до баланса деньги не дошли и никто стим мне не пополнил (можешь прикрепить это доказательствами с сайта платежной системы её ты можешь найти в истории браузера в день перевода обычно сайт платежки начинаются на pay или еще как нибудь) и говори в поддержке что хочешь подать жалобу на получателя пока он не вернет деньги, навешайте ему 161 фз и ВОТ только после этого платежная система начнет шевелиться потому что у получателя 161 и никакие банки он не сможет оформлять в будущем пока он не вернёт

 

[nnlti]

Риобет говорит, что заблокируют мне аккаунт "за попытку угроз". Круто, ребята, молодцы!
Деньги украли они, а угрожаю, оказывается, я )
Всё, что надо знать о казино. @Riobet

 

[nnlti]

Попросила казино предоставить скрины, подтверждающие факт общения с платежной системой -- идут в отказ. Это "внутреняя информация". Ситуация не меняется. Менеджеры заливали, что "честность" их главный приоритет - дак вот только честность -- это подтвердить, что общение с платежной системой идет, а не увиливать от ответа. Стыдно, Риобет.

 

[ruinanit]

Попросила казино предоставить скрины, подтверждающие факт общения с платежной системой -- идут в отказ. Это "внутреняя информация". Ситуация не меняется. Менеджеры заливали, что "честность" их главный приоритет - дак вот только честность -- это подтвердить, что общение с платежной системой идет, а не увиливать от ответа. Стыдно, Риобет.

Даже изикэш расскрывает переписку с платежной системой, как я заверял ранее обратись в банк за возвратом, сейчас если все сроки пройдут а идет уже 8-ой день «нахождения» моего платежа то буду писать даже заяву

 

[nnlti]

Даже изикэш расскрывает переписку с платежной системой, как я заверял ранее обратись в банк за возвратом, сейчас если все сроки пройдут а идет уже 8-ой день «нахождения» моего платежа то буду писать даже заяву

Да, придётся. По другому вопрос никак не хотят решать. Спасибо

 

[nnlti]

10-ый день ожидания. Написано заявление в ГУМВД.
@Riobet

 

[Riobet]

Здравствуйте.
Понимаем ваше недовольство сроками ожидания, однако хотим обратить внимание, что информация по платежу была передана в платёжную систему и находится на проверке у провайдера.

Со стороны сервиса были выполнены все необходимые действия, включая повторные запросы на уточнение статуса и ускорение рассмотрения.
Сроки подобных проверок могут зависеть от внутренних процедур платёжной системы и не всегда могут быть сокращены со стороны сервиса.

Просим учитывать данную информацию при формировании выводов о работе платформы.

 

[nnlti]

Здравствуйте.
Понимаем ваше недовольство сроками ожидания, однако хотим обратить внимание, что информация по платежу была передана в платёжную систему и находится на проверке у провайдера.

Со стороны сервиса были выполнены все необходимые действия, включая повторные запросы на уточнение статуса и ускорение рассмотрения.
Сроки подобных проверок могут зависеть от внутренних процедур платёжной системы и не всегда могут быть сокращены со стороны сервиса.

Просим учитывать данную информацию при формировании выводов о работе платформы.

Она на "проверке" уже 10 день. Я ничего не должна учитывать кроме того, что ситуация так и не меняется и мои деньги удерживаются ПС. И учитывать я также должна только то, что вы с себя всю ответственность сняли и сидите и бьете баклуши. Поэтому все выводы о вас давно сформированы.