Отказ Казино самовольно отменила выплату,и слило баланс в ноль

[n2kanc]

Здравствуйте,казино обманывает,поставил на вывод 35.000рублей,через 5 минут отменился вывод и начался на глазах исчезать баланс,зашёл смотреть историю ставок,оно само крутит по огромной ставке,начал писать экран видео,в итоге баланс ноль,крутил не я,на сайте находился с одного устройства и айпи один,видео записи экрана поддержка казино не смотрет,и говорит что я сам делал ставки,как быть куда жаловаться

 

[n2kanc]

Видео чёт и сюда не могу загрузить

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте,казино обманывает,поставил на вывод 35.000рублей,через 5 минут отменился вывод и начался на глазах исчезать баланс,зашёл смотреть историю ставок,оно само крутит по огромной ставке,начал писать экран видео,в итоге баланс ноль,крутил не я,на сайте находился с одного устройства и айпи один,видео записи экрана поддержка казино не смотрет,и говорит что я сам делал ставки,как быть куда жаловаться

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Ваш аккаунт неоднократно проходил проверку на наличие признаков взлома, однако каких-либо подозрительных действий выявлено не было. Со стороны казино невозможно совершать ставки без авторизации в профиле, а доступ к аккаунту имеется исключительно у владельца.
Согласно данным системы, ставки в играх были совершены вами самостоятельно.
Мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения безопасности аккаунтов наших пользователей. В то же время обращаем внимание, что сохранность аккаунта во многом зависит и от вас. В целях дополнительной защиты рекомендуем подключить двухфакторную аутентификацию, а также всегда выходить из профиля после завершения работы, чтобы исключить доступ третьих лиц.

С уважением,
Martin казино!

 

[n2kanc]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Ваш аккаунт неоднократно проходил проверку на наличие признаков взлома, однако каких-либо подозрительных действий выявлено не было. Со стороны казино невозможно совершать ставки без авторизации в профиле, а доступ к аккаунту имеется исключительно у владельца.
Согласно данным системы, ставки в играх были совершены вами самостоятельно.
Мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения безопасности аккаунтов наших пользователей. В то же время обращаем внимание, что сохранность аккаунта во многом зависит и от вас. В целях дополнительной защиты рекомендуем подключить двухфакторную аутентификацию, а также всегда выходить из профиля после завершения работы, чтобы исключить доступ третьих лиц.

С уважением,
Martin казино!

Здравствуйте,мало уважаемая администрация,у меня есть запись экрана,видео доказательства что после попытки вывода средств,на аккаунте началось странное,баланс улетучивался на глазах,так же в видео есть момент истории ставок,момент активности на аккаунте,только с моего устройства,момент как я писал в это время в поддержку которая как не странно перестала отвечать,все это имеется на видео,а так же момент когда мне ограничили доступ к сайту на 10 минут,и в промежуток времени пока было ограничение,так же совершались ставки,странно получается,доступа к сайту нет,а в это время кто то сливает баланс,а теперь вопрос,каким образом если нет возможности войти пока не пройдет указанное время,вы даже в своей поддержке ответить на эти вопросы не можете,и просмотреть видео,а отвечаете одно да потому,что я собственноручно привел баланс в ноль

 

[n2kanc]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Ваш аккаунт неоднократно проходил проверку на наличие признаков взлома, однако каких-либо подозрительных действий выявлено не было. Со стороны казино невозможно совершать ставки без авторизации в профиле, а доступ к аккаунту имеется исключительно у владельца.
Согласно данным системы, ставки в играх были совершены вами самостоятельно.
Мы прилагаем все возможные усилия для обеспечения безопасности аккаунтов наших пользователей. В то же время обращаем внимание, что сохранность аккаунта во многом зависит и от вас. В целях дополнительной защиты рекомендуем подключить двухфакторную аутентификацию, а также всегда выходить из профиля после завершения работы, чтобы исключить доступ третьих лиц.

С уважением,
Martin казино!

 

[Royal Partners]

Здравствуйте,мало уважаемая администрация,у меня есть запись экрана,видео доказательства что после попытки вывода средств,на аккаунте началось странное,баланс улетучивался на глазах,так же в видео есть момент истории ставок,момент активности на аккаунте,только с моего устройства,момент как я писал в это время в поддержку которая как не странно перестала отвечать,все это имеется на видео,а так же момент когда мне ограничили доступ к сайту на 10 минут,и в промежуток времени пока было ограничение,так же совершались ставки,странно получается,доступа к сайту нет,а в это время кто то сливает баланс,а теперь вопрос,каким образом если нет возможности войти пока не пройдет указанное время,вы даже в своей поддержке ответить на эти вопросы не можете,и просмотреть видео,а отвечаете одно да потому,что я собственноручно привел баланс в ноль

Вы можете отправить видео в чат службы технической поддержки на сайте казино, менеджеры ознакомятся с данной информацией.
Но также отметим, что казино и сотрудники службы поддержки не могут делать ставки за игроков и не имеют доступа к аккаунтам, поэтому не могут выполнять игровые действия от вашего имени. К сожалению, вернуть средства, потраченные при совершении ставок невозможно.
Чтобы повысить безопасность вашего аккаунта и снизить риски, рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию в профиле.


С уважением,
Martin казино!

 

[n2kanc]

???

Вы можете отправить видео в чат службы технической поддержки на сайте казино, менеджеры ознакомятся с данной информацией.
Но также отметим, что казино и сотрудники службы поддержки не могут делать ставки за игроков и не имеют доступа к аккаунтам, поэтому не могут выполнять игровые действия от вашего имени. К сожалению, вернуть средства, потраченные при совершении ставок невозможно.
Чтобы повысить безопасность вашего аккаунта и снизить риски, рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию в профиле.


С уважением,
Martin казино!

Когда в чат и на почту скидываю видео,отвечают что нет возможности просмотреть

 

[Royal Partners]

???

Когда в чат и на почту скидываю видео,отвечают что нет возможности просмотреть

Уточнили информацию по данному вопросу. Отправьте, пожалуйста, видеофайл напрямую, не ссылкой, чтобы менеджер мог просмотреть его без перехода на сторонние ресурсы, так как это запрещено в целях безопасности.

С уважением,
Martin казино!

 

[n2kanc]

Уточнили информацию по данному вопросу. Отправьте, пожалуйста, видеофайл напрямую, не ссылкой, чтобы менеджер мог просмотреть его без перехода на сторонние ресурсы, так как это запрещено в целях безопасности.

С уважением,
Martin казино!

Я и отправляю файлом

 

[n2kanc]

Я и отправляю файлом

Это издевательство,господа разводилы

 

[sativan]

Это издевательство,господа разводилы

У меня сейчас Get-X просто списали 30к, моментом кручу , на балике 36000, спин и на балике 6к. Они не нажрутся никак, в наглую уже действуют. И управы на них нет, всем плевать на этот беспредел!

 

[n2kanc]

У меня сейчас Get-X просто списали 30к, моментом кручу , на балике 36000, спин и на балике 6к. Они не нажрутся никак, в наглую уже действуют. И управы на них нет, всем плевать на этот беспредел!

Таки да,уже и видео из мошеннической схемы есть,а что толку

 

[n2kanc]

Уточнили информацию по данному вопросу. Отправьте, пожалуйста, видеофайл напрямую, не ссылкой, чтобы менеджер мог просмотреть его без перехода на сторонние ресурсы, так как это запрещено в целях безопасности.

С уважением,
Martin казино!

Малоуважаемые мошенники,чё тишину словили?

 

[Royal Partners]

Это издевательство,господа разводилы

Наши менеджеры повторно проверили предоставленное вами видео и ваш аккаунт. По результатам проверки признаков взлома обнаружено не было — все входы в аккаунт выполнялись вами.
Со стороны казино отсутствует техническая возможность совершать ставки или отменять выплаты от имени игрока.
К сожалению, мы не можем произвести возврат средств на ваш игровой баланс.

С уважением,
Martin казино!

 

[n2kanc]

Наши менеджеры повторно проверили предоставленное вами видео и ваш аккаунт. По результатам проверки признаков взлома обнаружено не было — все входы в аккаунт выполнялись вами.
Со стороны казино отсутствует техническая возможность совершать ставки или отменять выплаты от имени игрока.
К сожалению, мы не можем произвести возврат средств на ваш игровой баланс.

С уважением,
Martin казино!

По итогам просмотренного видео,расскажите пожалуйста как это произошло?если взломов и ТД не было как вы говорите,нужен же результат,понять как это произошло

 

[n2kanc]

Наши менеджеры повторно проверили предоставленное вами видео и ваш аккаунт. По результатам проверки признаков взлома обнаружено не было — все входы в аккаунт выполнялись вами.
Со стороны казино отсутствует техническая возможность совершать ставки или отменять выплаты от имени игрока.
К сожалению, мы не можем произвести возврат средств на ваш игровой баланс.

С уважением,
Martin казино!

И почему вы не можете произвести возврат средств?я деньги истратил на депозиты,вы их слили,и теперь говорите что возврат средств не возможен,кто в данной ситуации крайний?так для общего обозрения чтоб люди понимали,почему так произошло,и почему нет возможности произвести возврат,там же не не много,на стакан кофе,и странно как то,хоть бы произвели возврат депозитов,то по петушиному слили все в ноль

 

[n2kanc]

Наши менеджеры повторно проверили предоставленное вами видео и ваш аккаунт. По результатам проверки признаков взлома обнаружено не было — все входы в аккаунт выполнялись вами.
Со стороны казино отсутствует техническая возможность совершать ставки или отменять выплаты от имени игрока.
К сожалению, мы не можем произвести возврат средств на ваш игровой баланс.

С уважением,
Martin казино!

 

[n2kanc]

Это не единичный случай черти,причем слот точно тот же что и у меня в истории

 

[n2kanc]

Наши менеджеры повторно проверили предоставленное вами видео и ваш аккаунт. По результатам проверки признаков взлома обнаружено не было — все входы в аккаунт выполнялись вами.
Со стороны казино отсутствует техническая возможность совершать ставки или отменять выплаты от имени игрока.
К сожалению, мы не можем произвести возврат средств на ваш игровой баланс.

С уважением,
Martin казино!

Наши менеджеры повторно проверили предоставленное вами видео и ваш аккаунт. По результатам проверки признаков взлома обнаружено не было — все входы в аккаунт выполнялись вами.
Со стороны казино отсутствует техническая возможность совершать ставки или отменять выплаты от имени игрока.
К сожалению, мы не можем произвести возврат средств на ваш игровой баланс.

С уважением,
Martin казино!

Дополнение господа