Жалоба

[ДиМАярик]

ЖАЛОБА

Здравствуйте вообще проблема такова!. Играл в казино 7К, зашол как это бывает без верефикации выкатал денег в районе 100000тыс руб,начал вывод потребовали вирификацию, я её прошёл с горем попала спустя примерно неделю! 11.05. 2025 создал вывод на 90000 тыс руб, в правилах выплат написано что до 99000 тысяч вывод до 5 суток рабочих не включая выходные и праздничные дни,я в прошлое воскресенье создал вывод и как понимаете его нет! Службе поддержки какая то непонятная схема с этим онлайн чатом заходишь в раздел онлайн помощь а кнопка связаться с оператором то есть то её за частую нет. Если попытается удача и кнопка связь с оператором появляется ответ оператор твердит одно и тоже ваш аккаунт проверяется точной даты проверки нет,хотя верификация пройдена!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Верификация и проверка - две совершенно разные процедуры, и одна другую не исключает. В правилах клуба, с которыми вы соглашались при регистрации, указана информация о возможных проверках на аккаунте:

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации. 6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.

В данный момент вам нужно лишь ожидать результат проверки по аккаунту. Ни я, ни оператор, к сожалению, не знаем точных сроков, потому что все очень индивидуально. Возможно, специалистам понадобится пару дней, возможно неделя. Сохраняйте сумму на балансе и дождитесь завершения проверки.