Решено ЖАЛОБА: PINCO не выводит деньги

[Leifeld]

Здравствуйте!
25 октября 2025 года 10:51 на электронную почту пришло письмо:"Вам необходимо пройти видеоверификацию",прошёл
27 октября пришло такое же письмо, прошёл.
Дальше раз в неделю приходили письма на которые я сразу отвечал:
-Фото документа- счета ЖКХ
-копия договора с мобильным оператором
-Справки,выписки, скриншоты с методами пополнения
-Выписки за период
26 ноября "ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ ВЕРИФИКАЦИИ ПРИШЛИТЕ IP адреса",отправил.
Но потом началось странное:, 1 декабря написали"Благодарим за предоставленные документы" и всё
4 декабря запросили выписки по картам и скриншоты с Piastrix,отправил
11 декабря опять запросили выписку по депозитам по двум датам и опять скриншоты с Piastrix, отправил.
После этого пропали.
Помогите разобраться и вывести средства.
27 декабря 13:57 разблокировали счёт

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Видим, что в данный момент вы проходите процедуру дополнительной верификации.

Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее игроков.

Процесс длится до предоставления всех документов, необходимых службе безопасности для проведения проверки и вынесения заключения.

Если вы уже отправили ответ на крайний запрос от специалистов, ожидайте обратную связь в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте.

Ваш аккаунт успешно прошел проверку. Мы видим, что вы уже создавали новые заявки на вывод, которые были успешно обработаны. В связи с этим можем считать, что жалоба была решена.

Благодарим вас за сотрудничество.

 

[Support]

Вопрос решен, жалоба закрыта