Жалоба на вывод средств в казино Плей Фортуна

[хачатур]

Добрый день.С 11.03.сделал заявку на вывод 20000р.Заявка числилась в статусе успешной и мне чек отправили ,что зачислили средства,но там был указан не мой номер счета-средства так и не поступили.При переписке на сайте получаю шаблонные ответы:ждите,разбираемся.По итогу уже прошло 4 дня и никаких действий.И нет конкретного ответа в какой срок будет решен мой вопрос.Репутация плей фортуны для меня подорвана.