Я получил бонус к своему дню рождения от бренда Vip Club, но затем он исчез, словно его никогда не было. Эта компания известна своими нечестными практиками в отношении игроков, и отказ от выплаты бонуса к дню рождения является верхом цинизма. Я пополнил свой счет специально для этого бонуса, потому что мой друг в прошлом году получил достойный подарок в размере почти 5 тысяч рублей с вейджером х10. Однако, я не был так удачлив и мне не выплатили бонус. Я прошу вернуть мне мои деньги на счет, так как я был обманут, но служба поддержки отказывается и обвиняет меня в мошенничестве. Что мне делать и кому я могу обратиться за помощью?