Жалоба на Melbet – игнорирование запросов и отсутствие ответа по выводу средств

[Yana_73]

Я подала заявку на вывод средств в казино Melbet. После этого мой аккаунт был заблокирован на проверку, и служба безопасности запросила стандартные документы для верификации.

Я предоставила все необходимые документы, однако с тех пор поддержка перестала давать конкретные ответы и начала уклоняться от общения. В ответ на мои запросы я получаю однотипные формулировки:

• "Консультации по вашему счету невозможны."
• "Предоставьте документы, иначе запросы будут игнорироваться."
• "Все консультации были предоставлены ранее."

При этом в ответах не поясняется:

• Какие именно документы вызывают вопросы.
• Есть ли конкретные сроки рассмотрения заявки.
• Почему игнорируются вопросы о статусе проверки.

Создается впечатление, что служба безопасности намеренно затягивает процесс, не предоставляя прозрачной информации о ситуации и просто ссылается на общие фразы.

Прошу помочь разобраться с ситуацией и добиться конкретного ответа от казино Melbet.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.