Жалоба на казино Selector

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте. Представитель казино Selector ещё на связи? Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Мой id #1450902. К выводам средств претензий нет, выводят иногда долго, но вывели всё, что я выиграл. Сегодня ночью же произошла неприятная ситуация. Я пытался сделать депозит через Юмани в 03:45 сегодня, через sweetpay.io. Сначала внёс 3000, почти сразу произошла ошибка и деньги мгновенно вернулись на счёт. Я повторил платёж, долго ждал обработки, в итоге оплата не прошла, но и деньги не вернулись на счёт. Что делать? Мне написали при первом обращении в поддержку, что деньги ВСЕГДА возвращаются обратно, но прошло уже больше 10 часов, при том, что при первой ошибке их вернули мгновенно. Я уверен, что произошёл какой-то сбой. В техподдержке Юмани проверили номер идентификатора и написали, что деньги уже ушли владельцу карты и вернуть они их не могут. Средства СПИСАЛИСЬ со счёта, но сайт выдал ошибку. Значит, и оплата не прошла, на игровой счёт она не поступит, и деньги не вернули назад. При повторных обращениях в поддержку меня попросту начали игнорировать, могу прикрепить снимки чата при необходимости. Выглядит так, что казино попросту присвоило себе эти деньги. За пару сотен я не стал бы разводить полемику, но это 3000 рублей. Верните их, пожалуйста.
 

Вложения

  • ggg.PNG
    ggg.PNG
    62.4 KB · Просмотры: 17
  • jjj.PNG
    jjj.PNG
    31.9 KB · Просмотры: 17

Selector

Представитель казино
2 Сен 2022
64
1
31
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
По информации, которая указана на Вашем аккаунте, статус депозита "Error", что означает, средств нет на нашем сайте, Вам необходимо обратиться в Ваш платёжный инструмент для более подробной консультации.
 

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Уважаемый представитель, пока вы отвечали, выяснились дополнительные сведения, которые только подтвердили то, что казино присвоило себе указанную сумму. Как писал ранее, делал депозит я с Юмани, через "Юмани № 1" на вашем сайте. Эта кнопка перебрасывает на сайт sweetpay.io (скриншот 1). Именно через эту форму я делал депозит 3000 рублей. В первый раз сайт отклонил платёж с ошибкой и деньги ТУТ ЖЕ вернулись на мой кошелёк (скриншот 2). И теперь мне понятно почему: там был указан номер другой карты, они же у вас всё время меняются, и с этой картой всё было, видимо, в порядке, поэтому деньги благополучно вернулись обратно. Я сделал повторный депозит через ту же форму, где мне выдали тот самый номер карты, откуда деньги не вернулись. Шла долгая загрузка, минут 10, а потом сайт отклонил платёж. Повторяю: деньги НЕ вернулись мне на кошелёк с карты 220220******3647. Вот чек (скриншот 3). Обратите внимание, что на обоих чеках одинаковая дата, сумма и разница между платежами составляет 11 минут. Что происходило далее:

1. Я написал в техподдержку Юмани, как вы и рекомендуете в ответе. Ввёл номер транзакции, после чего мне ответили следующее: "Деньги уже отправлены получателю и вернуть мы их не можем" (скриншот 4). Что логично, потому что получатель, то есть вы, их назад не отправили после ошибки) Или, точнее, произошёл сбой автоматического процесса возврата. Но слушайте дальше, в чём оказалась вероятная причина.

2. Так как на сайте sweetpay.io нет абсолютно никакой техподдержки, это просто пустая форма для перевода средств, я пошёл на хитрость: написал в техподдержку другой платёжной системы, которая осуществляет переводы в вашем казино и числится под названием "Юмани № 2": RubPay. Я полностью сохранил диалог с оператором техподдержки (скриншоты 5, 6, 7, 8). Из этого диалога следует, что карта, на которую я отправил перевод, оказывается была ЗАБЛОКИРОВАНА аж с 13 сентября) Тем не менее, ваш платёжный шлюз каким-то образом выдал мне её номер для перевода депозита. В чём меня, кстати, изо всех сил пыталась переубедить ваша блистательная техподдержка в самом казино, уверяя, что этого "не может быть") Не отрицаю, что её могли заблокировать прямо в то время, когда я делал перевод) Маловероятно, но мало ли. Тем не менее, это ничего не значит для меня, как клиента казино, потому что ваша система ВЫДАЛА мне номер этой карты и я никак не мог знать, заблокирована она или нет. Я отправил деньги туда, куда мне предложил ваш сайт, и деньги мне не зачислились на счёт, но и не вернулись назад на кошелёк. Это не что иное, как присвоение денег, так как все документы, подтверждающие оплату, у меня в наличии, как и ответ вашего оператора, задокументированный, о том, что данная карта была ЗАБЛОКИРОВАНА. И очевидно, возврата с неё либо не могло произойти по определению, либо дала сбой ваша система. И в первом и во втором случае я, как клиент, ответственности за случившееся не несу, всё проделал так, как указано в инструкции - ввёл верный номер карты, указал верную сумму, оплатил комиссию. То, что оплошали вы сами и, возможно, деньги не поступили к вам тоже, точнее остались на заблокированной карте, к которой, может быть, у вас больше нет доступа, также не волнует меня, как клиента. Это ваш собственный недосмотр, который должен быть компенсирован именно за ваш счёт и сделаны выводы на будущее. Я очень надеюсь, что вы не станете утверждать, будто деньги растворились в воздухе в процессе перевода и их нет ни у меня, ни у вас) Сайт Юмани, к которому (так получилось) несоизмеримо больший кредит доверия, утверждает, что деньги остались у получателя, т. е. у вашего казино. Где мои деньги, товарищ представитель?
 

Вложения

  • nnn.png
    nnn.png
    307 KB · Просмотры: 64
  • ттт.JPG
    ттт.JPG
    41.6 KB · Просмотры: 12
  • рррр.JPG
    рррр.JPG
    43.4 KB · Просмотры: 11
  • ммм.JPG
    ммм.JPG
    45.6 KB · Просмотры: 13
  • 1.JPG
    1.JPG
    96.9 KB · Просмотры: 12
  • 2.JPG
    2.JPG
    145.9 KB · Просмотры: 13
  • 3.JPG
    3.JPG
    110.6 KB · Просмотры: 12
  • 4.JPG
    4.JPG
    102.3 KB · Просмотры: 13
Последнее редактирование:

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
А вот заскриненный диалог с техподдержкой вашего казино) К сожалению, нет функции сохранить диалог в нормальном виде, одним файлом. Отсюда видно, что я на протяжении двух дней пытался добиться справедливости, в ответ на что мне копировали стандартный текст шаблона. На следующих скриншотах будет видно, что некто Кирилл просто начал игнорировать сообщения, не отвечая на них, что недопустимо для оператора, а наиболее адекватным оказался последний - Владислав, который хоть и тоже копировал отписки, но хотя бы изъявил желание направить жалобу в техотдел, отказался я сам, зная, что ничего направлено не будет, это не в интересах казино, состоящего в чёрном списке. Но мне по-прежнему интересно: это действительно того стоит - кидать клиента, достигшего 4 уровня лояльности, что означает его регулярные депозиты и активность, на жалкие три тысячи рублей, никак это не компенсируя и выражая пренебрежение к проблеме всеми доступными способами?) Посмотрим, как поступит ОФИЦИАЛЬНЫЙ представитель казино.
 

Вложения

  • 3.JPG
    3.JPG
    53.4 KB · Просмотры: 11
  • 11.JPG
    11.JPG
    56.2 KB · Просмотры: 11
  • 9.JPG
    9.JPG
    31.2 KB · Просмотры: 11
  • 8.JPG
    8.JPG
    63 KB · Просмотры: 12
  • 7.JPG
    7.JPG
    41.7 KB · Просмотры: 10
  • 6.JPG
    6.JPG
    54.2 KB · Просмотры: 9
  • 5.JPG
    5.JPG
    39.7 KB · Просмотры: 9
  • 4.JPG
    4.JPG
    57 KB · Просмотры: 9
  • 2.JPG
    2.JPG
    42 KB · Просмотры: 9
  • 1.JPG
    1.JPG
    42.3 KB · Просмотры: 12

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Продолжение. Заскринено несколько сумбурно из-за того, что текст не вмещается в мелкое окошко чата, а развернуть его нет возможности. Но полный диалог сохранён в моём аккаунте, где видно, что ничего не пропущено, кроме однообразных технических приветствий и оповещений. Заскринил самое основное.
 

Вложения

  • 15.JPG
    15.JPG
    34.8 KB · Просмотры: 13
  • 22.JPG
    22.JPG
    50.8 KB · Просмотры: 12
  • 21.JPG
    21.JPG
    50 KB · Просмотры: 11
  • 20.JPG
    20.JPG
    44.8 KB · Просмотры: 11
  • 18.JPG
    18.JPG
    48.9 KB · Просмотры: 11
  • 16.JPG
    16.JPG
    45.8 KB · Просмотры: 13
  • 14.JPG
    14.JPG
    50.9 KB · Просмотры: 17
  • 13.JPG
    13.JPG
    58.1 KB · Просмотры: 13
  • 12.JPG
    12.JPG
    46.5 KB · Просмотры: 9
  • 17.JPG
    17.JPG
    61.7 KB · Просмотры: 11

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Последнее.
 

Вложения

  • 23.JPG
    23.JPG
    53.5 KB · Просмотры: 14
  • 24.JPG
    24.JPG
    53.5 KB · Просмотры: 16
  • 25.JPG
    25.JPG
    43.4 KB · Просмотры: 13
  • 26.JPG
    26.JPG
    44.4 KB · Просмотры: 11
  • 27.JPG
    27.JPG
    48.3 KB · Просмотры: 15

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Да, забыл) У представителя казино может быть ещё один аргумент: мол, мы не можем быть уверены, что вы не получили возврат средств и не пытаетесь сейчас получить его ещё раз. Пожалуйста. Прикрепляю здесь заказанную выписку с Юмани, с печатью, с 22.09 по 26.09, где видно те два платежа - с возвратом и без, под пунктами 24, 25 и 26, и то, что за текущие дни больше никакого возврата не поступало.
 

Вложения

  • account-statement.pdf
    448.2 KB · Просмотры: 10
Последнее редактирование:

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
По информации, которая указана на Вашем аккаунте, статус депозита "Error", что означает, средств нет на нашем сайте, Вам необходимо обратиться в Ваш платёжный инструмент для более подробной консультации.
Уважаемый представитель, ответ-то будет на всё предоставленное?) Хоть какой-то. Или отмолчитесь?
 

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
По информации, которая указана на Вашем аккаунте, статус депозита "Error", что означает, средств нет на нашем сайте, Вам необходимо обратиться в Ваш платёжный инструмент для более подробной консультации.
Уважаемый представитель, жалоба осталась нерассмотренной и без ответа, тем самым вы подтверждаете достоверность всего написанного здесь и справедливость обвинения в присвоении денег)
 

Brabus

Новичок 🥉
1 Окт 2022
3
1
6
Сегодня в 6:40 утра положил с QIWI кошелька на селектор 300 руб. с комиссией до сих пор денег нет служба поддержки и бот селектор пишут откровенную чушь,платёж зачислен ждите или вообще не отвечают, Деньги небольшие но тут просто принцип внаглую врут не хотят помогать.Вообщем я так понимаю,что денег не увижу…больше не буду играть,только по одной простой причине,пополняя баланс,не уверен что деньги дойдут или вернуться обратно,всем спасибо всем пока!!!!

**** you selector
 

Вложения

  • 82A2ED04-B3F3-4F37-BD57-F93EB27BACE3.png
    82A2ED04-B3F3-4F37-BD57-F93EB27BACE3.png
    272.9 KB · Просмотры: 13
  • 6C25A486-49AC-4673-8212-13EB9A6DEBF6.jpeg
    6C25A486-49AC-4673-8212-13EB9A6DEBF6.jpeg
    131.7 KB · Просмотры: 12
  • 72D3F179-C565-4DB5-BAA6-730C3A4ED373.png
    72D3F179-C565-4DB5-BAA6-730C3A4ED373.png
    435.2 KB · Просмотры: 11
  • 6A3CFCD1-B65D-4557-BB98-CC18BBF10218.png
    6A3CFCD1-B65D-4557-BB98-CC18BBF10218.png
    420.9 KB · Просмотры: 15
  • 0BF2EACF-00A4-484A-B0F8-574CCF8C0F3D.jpeg
    0BF2EACF-00A4-484A-B0F8-574CCF8C0F3D.jpeg
    656.8 KB · Просмотры: 10
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Darkao

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Оставил отрицательный отзыв на сайте "Отзовик" - второй сайт, который выдаёт поисковик при запросе про жалобы на Селектор. Буду продолжать ходить по всем возможным ресурсам и оставлять подобные отзывы, пока казино не вернёт мне мои деньги)

Все, кто тоже пострадал от Селектора, наберите в поисковике "казино селектор отзывы" и зайдите на "Отзовик", оставьте там своё мнение, это важно. И на других сайтах тоже, не поленитесь.
 

Вложения

  • рррр.JPG
    рррр.JPG
    110.3 KB · Просмотры: 9

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
По информации, которая указана на Вашем аккаунте, статус депозита "Error", что означает, средств нет на нашем сайте, Вам необходимо обратиться в Ваш платёжный инструмент для более подробной консультации.
Товарищ представитель, вам комфортно воровать деньги с депозитов пользователей и замалчивать это?) 3000 - мелкая сумма для казино, верните её, репутационный урон обойдётся дороже.
 

doneathome

Новичок 🥈
4 Окт 2022
6
0
4
Та же фигня с депозитом, только на Turbo-casino, неделю жду, поддержка отписками морозится...капец
 

Selector

Представитель казино
2 Сен 2022
64
1
31
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
Ранее Вам был уже был предоставлен ответ касательно депозита, с которым у Вас случилась проблема.
В связи с тем, что указан статус "Ошибка", средства не поступали на наш сайт, к сожалению, мы не можем повлиять на возврат средств к Вам обратно на платёжный инструмент.
Вам необходимо обратиться в поддержку платёжного метода, через который Вы осуществляли депозит.
Информация по Вашему вопросу была проверена и ответ предоставлен корректно.
 

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
Ранее Вам был уже был предоставлен ответ касательно депозита, с которым у Вас случилась проблема.
В связи с тем, что указан статус "Ошибка", средства не поступали на наш сайт, к сожалению, мы не можем повлиять на возврат средств к Вам обратно на платёжный инструмент.
Вам необходимо обратиться в поддержку платёжного метода, через который Вы осуществляли депозит.
Информация по Вашему вопросу была проверена и ответ предоставлен корректно.
Да я другого и не ожидал, товарищ представитель) Документы все предоставлены, вплоть до распечатки начислений, среди которых нет возврата, ответ "платёжного инструмента" тоже прикреплён, где сказано, что вернуть деньги они не могут, потому что они ушли на карту, принадлежащую вам, а в воздухе они по пути раствориться не могли. Техподдержке Юмани я верю, естественно, больше, чем вам. Репутация разная, так уж вышло) Поэтому если не хотите разбираться - окей. Я продолжу писать отзывы и дублировать тему с вашим мошенничеством на этом сайте, чтобы она всегда оставалась в топах и её видели сразу на входе, мне не сложно) Дело принципа, так сказать.
 

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
Ранее Вам был уже был предоставлен ответ касательно депозита, с которым у Вас случилась проблема.
В связи с тем, что указан статус "Ошибка", средства не поступали на наш сайт, к сожалению, мы не можем повлиять на возврат средств к Вам обратно на платёжный инструмент.
Вам необходимо обратиться в поддержку платёжного метода, через который Вы осуществляли депозит.
Информация по Вашему вопросу была проверена и ответ предоставлен корректно.
Держите дополнительно. Сделал ещё один запрос "платёжному методу" по вашей рекомендации. Деньги у вас.
 

Вложения

  • ттт.JPG
    ттт.JPG
    70.4 KB · Просмотры: 10
  • 25702494.png
    25702494.png
    269.7 KB · Просмотры: 11

Selector

Представитель казино
2 Сен 2022
64
1
31
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
nnn-png.2051

На данной инструкции указано, что необходимо осуществить перевод ровно на сумму в 1000 иначе платёж не будет зачислен.
Повторно просмотрев историю по Вашему аккаунту, данных средств на сайте не было обнаружено.
Будьте внимательны при депозите и читайте подробно инструкцию.
Ваших средств нет на нашем сайте.
 

Darkao

Новичок 🥇
23 Сен 2022
19
0
29
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
Ранее Вам был уже был предоставлен ответ касательно депозита, с которым у Вас случилась проблема.
В связи с тем, что указан статус "Ошибка", средства не поступали на наш сайт, к сожалению, мы не можем повлиять на возврат средств к Вам обратно на платёжный инструмент.
Вам необходимо обратиться в поддержку платёжного метода, через который Вы осуществляли депозит.
Информация по Вашему вопросу была проверена и ответ предоставлен корректно.
Данный скриншот вообще не имеет отношения к тому переводу в 3000 рублей, уважаемый представитель, я не идиот)) Он был сделан позже и приложен только для того, чтобы продемонстрировать, как внешне выглядит сайт, через который я делал этот депозит. А то вдруг не поймёте, у вашей команды вообще туго с пониманием. Если бы это был тот самый скриншот, то я бы не замазывал номер карты на нём) Нет, я делал перевод ровно в 3000, все условия соблюдены, а оригинальный скриншот, к сожалению, не сохранил. Не мог предполагать, что вы присвоите деньги таким способом) Я уже сделал запрос в техподдержку карты МИР, чтобы мне прислали распечатку, действительно ли та карта была заблокирована или это обман, и поступали ли деньги на её счёт. Если всё подтвердится - ну посмотрим, что вы ещё скажете тогда)
 

Вложения

  • тттт.JPG
    тттт.JPG
    146.2 KB · Просмотры: 9
  • рррн.JPG
    рррн.JPG
    29.4 KB · Просмотры: 8

Selector

Представитель казино
2 Сен 2022
64
1
31
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Selector.
Вам был предоставлен корректный ответ.
Ваших средств нет на нашем сайте, мы не видим данную транзакцию или депозит с суммой о которой Вы говорите.
 

Maks96

Администратор
Команда форума
2 Май 2022
3,278
88
34
Бренд предоставил имеющуюся информацию, жалоба закрыта.