Жалоба на казино MONEY X, Выиграла в слотах 5000руб, после заявки на вывод мне забанили аккаунт.

[SvettttlanaaGamblr]

19.02.2025 зашла поиграть в казино money.x,
Аккаунт был лично мой, создан лично мной - Светланой М. с помощью моего гугл аккаунта через который я зарегистрировалась в этом казино .
Также на аккаунт был совершён депозит, к сожалению чеки пополнения не могу прикрепить - исходя из того что не могу просто зайти в свой аккаунт который на скрине.
Того же числа а именно 19.02.2025 выиграла приблизительно 5000 (+- несколько долларов) , после чего сделала заявку на вывод, вроде ничего странного , всё как и во всех казино. Предварительно я даже писала в тех поддержку, спрашивала всё ли в порядке с выводом т.к вывод висел много часов , тех поддержка врала прямо в лицо что с выводом всё в порядке. Приблизительно в 00:20 20.02.2025 мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин , что для меня на миллион процентов не понятно.
На моих 10 лет в казино такой абсурдный случай впервые , грубо говоря вся эта ситуация - это воровство моих честно выигранных денежных средств. Предоставила бы больше пруфов но мой акккаунт в бане, и вся информация и айди также в бане.
Итог: свои деньги вывести я не могу, они остались на просто так забаненном аккаунте.

 

[SvettttlanaaGamblr]

Заранее благодарю за ответ, также хотела донести представителю казино MoneyX, что у меня даже не было верификации , мне её даже и не ставили, что странно.
Ведь я готова доказать свою личность , паспортные данные и тд. Что я являюсь настоящим человеком .

 

[SvettttlanaaGamblr]

5.2 Before using the Service, you must personally complete the registration form and read and accept these Terms. In order to start betting on the Service or withdraw your winnings, we may require you to become a verified Customer which includes passing certain checks. You may be required to provide a valid proof of identification and any other document as it may be deemed necessary. This includes but is not limited to, a picture ID (copy of passport, driver's licence or national ID card) and a recent utility bill listing your name and address as proof of residence. We reserve the right to suspend wagering or restrict Account options on any Account until the required information is received. This procedure is done in accordance with the applicable gaming regulation and the anti-money laundering legal requirements. Additionally, you will need to fund your Service Account using the payment methods set out on the payment section of our Website.


Также прикрепляю точную цитату из правил и условий пользования MoneyX, где сказано что MoneyX оставляет за собой право потребовать документы для проверки , для игры / или когда вы выводите деньги с баланса, и также что MoneyX может приостановить доступ к аккаунту до получения этих документов.

Перед тем как мой аккаунт был заблокирован, никакие документы у меня не запросили - что странно, ведь я не отказаволась и легко могу всё предоставить хоть прямо сейчас и тем самым потвердить владение аккаунтом.
Надеюсь администратор сможет прояснить ситуацию, жду ответа.

С уважением Светлана МG.

 

[MoneyX]

Добрый день, вы были заблокированы за абуз розыгрышей от стримера. Так же, у вас есть мультиаккаунт c ником ppopsan, с которого вы так же участвовали в розыгрышах от того же стримера.

 

[SvettttlanaaGamblr]

Добрый день, вы были заблокированы за абуз розыгрышей от стримера. Так же, у вас есть мультиаккаунт c ником ppopsan, с которого вы так же участвовали в розыгрышах от того же стримера.

Но я ведь реальная, а не какой то бот либо мультиаккаунт , не понимаю почему меня с кем то связало , я бы даже легко могла пройти идентификацию и всё что нужно

 

[MoneyX]

ppopsan - ваш мультиаккаунт
Вывод на одни и те же реквизиты

0xa84b4e86d47F1c3C5a241C02Ab418FFC517A116d

 

[SvettttlanaaGamblr]

К сожалению скорее всего брат заходил на свой аккаунт когда я оставляла ноутбук,из-за чего и вышла глупая ситуация.
Вопрос исчерпан, закройте тему.