Вообщем ситуация такая, не пришел депозит где то в конце января, вчера зачислили и сразу же запросили верификацию, я пошел проходить предоставил паспорт и тд, после этого просят выписку по депозиту, ну я предоставил выписку на что в ответ получаю В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных файлов/документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил. Я им пишу выписка моя там даже указано мое фио и депозит который был зачислен, они ни в какую говорят что скачайте выписку в приложении альфа банка что я и делал все это время и пишут всякий бред, последней каплей стало когда я специально сделал 7-8 переводов по карте и отправил им выписку, чтобы они поняли что все мое, в ответ получаю Без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация невозможна, все сообщения будут проигнорированы Службой Безопасности. Это ненормально, прошу помочь разобраться
Жалоба на JVSPIN казино, верификация
- Автор темы gomiks1
- Дата начала
-
Конкурс “Премиум за подписку”: Выполняй простые задания — выигрывай подписку на Телеграм
Теперь вот это))) предоставляю им скриншоты из банка в ответ на то, что они попросили напрямую с банка отправить выписку, хотя с альфа банка так делать нельзя, я уже не знаю что им нужно, я отправил им скриншот где открыл данную выписку через альфа банк потом в браузере ее показал и также прикрепил ее им
Вложения
Добрый день я представитель JVSPINBET.
Вижу что сейчас у Вас возник вопрос с предоставлением выписки PDF из Альфа-Банк, вы утверждаете что этого сделать невозможно, но скорее всего вы не разобрались с функционалом приложения, так как выписку сделать реально можно, я как пользователь Альфа-Банка сам регулярно запрашиваю выписки, для пример я попробовал сформировать и отправить сам себе выписку за прошлую неделю все прошло успешно.
Составил для Вас небольшую инструкцию:
На главном экране: нажать на свое имя -> опускаемся чуть ниже и ищем раздел Справки и выписки -> в нем выбираем Выписка по счету -> в нем выбираем период.
Готовые выписки расположены в разделе посмотреть.
Если не разберетесь, пришлю инструкцию на скриншотах.
Вижу что сейчас у Вас возник вопрос с предоставлением выписки PDF из Альфа-Банк, вы утверждаете что этого сделать невозможно, но скорее всего вы не разобрались с функционалом приложения, так как выписку сделать реально можно, я как пользователь Альфа-Банка сам регулярно запрашиваю выписки, для пример я попробовал сформировать и отправить сам себе выписку за прошлую неделю все прошло успешно.
Составил для Вас небольшую инструкцию:
На главном экране: нажать на свое имя -> опускаемся чуть ниже и ищем раздел Справки и выписки -> в нем выбираем Выписка по счету -> в нем выбираем период.
Готовые выписки расположены в разделе посмотреть.
Если не разберетесь, пришлю инструкцию на скриншотах.
Суть вообще была не в этом но ладно, вроде все приняли, сказали ждать и жду уже больше суток игнорят
по идеи это мне должны ответить разве нет? сказали запрос передали специалистам и уже 2+ дня просто игнорят, вы же можете передать чтобы проверили, просто постоянно когда я писал отвечали в течении часа ну максимум часа 3, щас уже 2 дня просто молчат сколько не пишу
Наша Служба Безопасности по информации которая у меня есть дала Вам ответ, насколько он был развернутый, не могу знать, но я постараюсь структурировать.
1)Есть подозрения на фродовую платежную активность + изначально вы присылали подделанные выписки.
2)Из-за этого для проведения проверки Вас заблокировали на 180 дней
3)В правилах на нашем сайте все это указано В разделе 7.2. ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА И ВЫВОД СРЕДСТВ, при регистрации в нашем Казино вы принимали эти правила при регистрации нажимая галочку с подтверждением и принятием правил.
Жалобу можно закрывать, так как дополнительных действий в ее решении предпринимать не будут.
P.S наша служба безопасности не блокирует игроков просто так значит на это были причины детали которых не раскрываются.
1)Есть подозрения на фродовую платежную активность + изначально вы присылали подделанные выписки.
2)Из-за этого для проведения проверки Вас заблокировали на 180 дней
3)В правилах на нашем сайте все это указано В разделе 7.2. ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА И ВЫВОД СРЕДСТВ, при регистрации в нашем Казино вы принимали эти правила при регистрации нажимая галочку с подтверждением и принятием правил.
Жалобу можно закрывать, так как дополнительных действий в ее решении предпринимать не будут.
P.S наша служба безопасности не блокирует игроков просто так значит на это были причины детали которых не раскрываются.
Поддельные выписки??? ахахахахаха, я вам кидал все выписки за любое число которые вы просили за любую дату где отображались все операции и тд, что вы придумываете, вы сначала доказательства предоставьте а не говорите закрывать жалобу скорее
