Жалоба на Friends casino

Banbat

Новичок 🥉
1 Окт 2022
3
0
4
Наиграл с промокода 15р., который ими был опубликован в тг канале 411.21 р., поставил 411 р. на вывод, выплата повисела, после чего отменилась, а баланс обнулился. Поддержка сказала про п. 8.3, хотя бонус был зачислен на баланс 0.00 и новых я после этого не брал. Просмотр мною 61 страницы истории игр это подтвердил. После того, как сообщил это поддержке ответ был: "Все финансовые операции проверяются отделом безопасности, оспаривать их решение мы с Вами не в праве. Это окончательное решение и не подлежит повторному рассмотрению.
Если Ваш баланс был аннулирован, значит было нарушение правил сайта. В следующий раз, если Вы будете соблюдать все правила - Ваш вывод будет одобрен."
Повторюсь ещё раз, что нарушения правила, на которое сослались в ТП в данном случае не было.
 

Friends

Представитель казино
2 Сен 2022
92
1
31
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Friends.
Отправьте, пожалуйста, Ваш персональный ID партнёра, который указан в разделе "Партнёрам", для того, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему аккаунту.
 

Banbat

Новичок 🥉
1 Окт 2022
3
0
4
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Friends.
Отправьте, пожалуйста, Ваш персональный ID партнёра, который указан в разделе "Партнёрам", для того, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему аккаунту.
194469
 

Friends

Представитель казино
2 Сен 2022
92
1
31
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Friends.
Благодарю Вас за представленную информацию.
Согласно данным по Вашему аккаунту, в процессе игры Вами было нарушено одно из правил пользовательского соглашения, в связи с этим баланс был аннулирован.
Данное решение не подлежит пересмотру.
 

Maks96

Администратор
Команда форума
2 Май 2022
3,279
90
34
Ответ дан, жалоба закрыта.
 

Banbat

Новичок 🥉
1 Окт 2022
3
0
4
Здравствуйте уважаемый пользователь!
Я официальный представитель онлайн казино Friends.
Благодарю Вас за представленную информацию.
Согласно данным по Вашему аккаунту, в процессе игры Вами было нарушено одно из правил пользовательского соглашения, в связи с этим баланс был аннулирован.
Данное решение не подлежит пересмотру.
"одно из" это какое? То, насчёт чего говорила СП нарушено не было, очень хотелось бы послушать, какое именно правило было нарушено с указанием на него в пользовательском соглашении.