Жалоба на Brillx

[ZDK3404]

28.03 я запросил вывод (21000 с комиссией). Статус вывода успешно, но деньги не пришли. Я 3 раза подавал запрос в тех отдел. Там ответ: вы получили деньги, причем не платеж прошел успешно а именно что я их получил (интересно как они это проверили?)! Я предоставил скриншоты кошелька в которых видно что платеж не поступал, а также сообщил им о готовности предоставить им доступ в кошелек чтобы они сами убедились в том что небыло платежа. Но это никому не нужно. Номер платежа мне отказываются назвать, а так же отказываются как то решать эту ситуацию.
Отказ предоставить номер квитанции платежа воспринимаю как попытку скрыть тот факт что платежа не было. Схема обмана: не согласен - иди на…
Представитель казино какие комментарии на этот счет???

 

[Brillx]

Здравствуйте! Ну прежде всего, мне бы вас идентифицировать, чтобы давать комментарии. Укажите свой ID партнера.

 

[ZDK3404]

ID партнера: #113504
Я две недели каждый Ден в поддержку писал наверное слышали

 

[Brillx]

По вашему вопросу, 29.03.2023 в 16:53 было отправлено 2 платежа.
1. ID 3875148 15 000 рублей. Получатель QIWI +7924929070*
2. ID 3875170 5 400 рублей. Получатель QIWI +7924929070*

В случае с КИВИ, такое частенько бывает. Если вы действительно не получали деньги, например, позже, в апреле, то обратившись в СП КИВИ, вам должны ответить, что транзакция на ваш кошелек с таким ID не поступало. Это один момент. Также вы можете обратиться в СП агрегатора, ктороый осуществлял оправку денег. Номер телефона 0 800 550 05 00. Там получите подтверждение, была ли операция с указанными ID оплачена. Куда отправлялись деньги. Какого числа. И какая сумма. Так рассмотрение вашей проблемы решится в тот срок, который вы сами себе определите. С нашей стороны обязательство выполнено. Деньги отправлены и статус в ЛК соответствует нашей информации. Но мы не несем ответственность за работу платежных систем, поскольку они не находятся под нашим контролем. Больше ничем помочь не могу.

 

[ZDK3404]

1. То что вы описали НЕВОЗМОЖНО! Если транзакции были то их не может не быть в выписке по счету. Выписка по счету это банковский документ! Она заверена электронной подписью! Я её вам отправил можете убедиться.
2. Номера транзакций в системе QIWI имеют 11 цифр, а не 7 как вы написали. Я сомневаюсь, что при вашем объеме операций вы не знаете какие нужны номера!
3. О каком агрегаторе вы пишите? Что за номер телефона вы дали? Такой номер не существует, как и такой агрегатор видимо. Если ваш агрегатор не выполнил перевод средств это тоже Ваша ответственность!

Перестаньте врать и пытаться снять с себя ответственность! Этим вы лишь ухудшаете рейтинг вашего сайта в глазах игроков!!! Из за такой смешной суммы!
Переведите деньги! И напишите номер платежа в киви или RRN платежа при межбанковском переводе?!

 

[Brillx]

Предоставил подтверждение перечисления средств в ЛС. Также продублировал для контроля администрации форума, поскольку они выступают в качестве регулятора и объективно оценивают ситуацию по жалобе. Оплата была произведена. За работу платежных систем мы не отвечаем.

 

[Daniil]

Квитанции по оплате денежных средств были предоставлены. К тому же они соответствуют той информации, что представитель писал без фактических подтверждений. Сомнений в том, что деньги были отправлены у нас нет. Тему закрываю.