Жалоба на 7К- не выводят вовремя средства и отказывают в верификации.

[vm1]

Добрый вечер! Для начала 7К задержали вывод средств в положенные 5 дней, поддержка отвечала, что все будет вовремя. Прошло 2 недели. Поддержка решила верифицировать аккаунт, причем до этого он был верифицирован и вывод денежных средств осуществлялся без проблем. Вчера написали мне на почту, какие фотографии нужно было предоставить на верификацию, все было строго по пунктам добавлено на сайт и продублировано на почту сайта. Спустя сутки ответили, что в верификации отказано, а причины не указано. Складывается мнение, что просто уклоняются от вывода!!! Очень негативное мнение. Поддержка отвечать не желает. Остаются очень негативные впечатления. Деньги на сайт переводятся сразу, а вот с сайта… нужно видимо изрядно потрепать нервы. Убедительно прошу отреагировать и нормально связаться для разъяснения всех обстоятельств, а не отвечать общими фразами, тем самым просто сливая игроков!!!
Расскажите, пожалуйста, что именно не устраивает в верификации?!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Если по ходу прохождения верификации у вас возникают вопросы, вы всегда можете написать в нашу службу поддержки, где вам подскажут, какой именно документ не подошел. Также я вижу, что 19 и 20 июня вам направляли письма с детальным пояснением, что именно нужно ещё догрузить. В данный момент вам не нужно больше ничего подгружать. Вскоре должен поступить ответ относительно верификации вашего профиля. Пожалуйста, ожидайте.

 

[nuoHep]

Добрый вечер! Для начала 7К задержали вывод средств в положенные 5 дней, поддержка отвечала, что все будет вовремя. Прошло 2 недели. Поддержка решила верифицировать аккаунт, причем до этого он был верифицирован и вывод денежных средств осуществлялся без проблем. Вчера написали мне на почту, какие фотографии нужно было предоставить на верификацию, все было строго по пунктам добавлено на сайт и продублировано на почту сайта. Спустя сутки ответили, что в верификации отказано, а причины не указано. Складывается мнение, что просто уклоняются от вывода!!! Очень негативное мнение. Поддержка отвечать не желает. Остаются очень негативные впечатления. Деньги на сайт переводятся сразу, а вот с сайта… нужно видимо изрядно потрепать нервы. Убедительно прошу отреагировать и нормально связаться для разъяснения всех обстоятельств, а не отвечать общими фразами, тем самым просто сливая игроков!!!
Расскажите, пожалуйста, что именно не устраивает в верификации?!

Да меня кинули точже, был вывод 900, и якаобы не прошол верефикацю, ошибку они нашли и ссылаються на пункт 4.5, хотя с моей стороны нарушений нет, и вот было 900, а сделали 38, говорят выводи и мы блокируем акаунт.