Жалоба на 1win: не выводят деньги

[Alino4ka]

С 19 февраля 2024 года 1win не выводит мне деньги. Писала в поддержку уже 3 раза, все время отвечают по шаблону:«Проблема ст стороны банка, попробуйте изменить способ или попробуйте позже».
Не могу приложить скрины с чата с поддержкой, так как не открывается, будто для того, чтобы не писала.
Прошу решить мою проблему, раньше не было подобных ситуаций с данной конторой.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ID номер Вашего игрового аккаунта. Мы подробно разберём ситуацию и обязательно поможем решить проблему.
С Уважением, команда 1win.

 

[Alino4ka]

Здравствуйте. Мой ID 64860844.
Деньги постоянно возвращаются на баланс.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте. Мой ID 64860844.
Деньги постоянно возвращаются на баланс.

Ваш вывод был отклонён и денежные средства автоматически вернулись на Ваш игровой счёт.
Со стороны 1win ограничений на вывод для Вашего аккаунта нет. Отмена вывода происходит со стороны платежной системы, которая обрабатывает интернет-транзакции. Если вывод отклоняется, то рекомендуем воспользоваться другой платежной системой или повторять попытку до успешного перевода средств.
Вы также можете совершить попытку вывода на другие реквизиты (карту банка или электронный кошелёк), которые принадлежат Вам как пользователю.
С Уважением, команда 1win.

 

[Alino4ka]

Тоже самое мне ответила тех. поддержка. Но ситуация не меняется .
Видимо и не поменяется.

 

[Alino4ka]

Я перепробовала уже все способы( карты, эл.кошельки). Проблема не может состоять во всех платежных системах, а значит это проблема самой конторы.

 

[Alino4ka]

Проблема решена, все деньги вывели.

 

[Представитель 1win Casino]

Я перепробовала уже все способы( карты, эл.кошельки). Проблема не может состоять во всех платежных системах, а значит это проблема самой конторы.

Здравствуйте!
Мы проверили историю вывода с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.