Жалоба 1WIN! Мой аккаунт Взломан!

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают личные данные клиентов через сторонние источники. Если вас просят перейти для общения в Telegram или любой другой мессенджер, это могут быть мошенники. Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Mel_Shooter

Новичок 🥉
17 Янв 2024
4
1
6
23
13 января 2024года.
У меня взломали аккаунт , к огромному сожалению я почту не подтверждал , а злоумышленник привязал свою почту! По сути из-за этого он завладел аккаунтом! Зайти на аккаунт не смог, поэтому отправил на почту письмо о помощи со стороны 1WIN. Первым делом я уточнил ID - 14451620, после отправил своё удостоверение личности ни одно , а несколько в том числе и селфи с документами! Также отправил одну банковскую карту полные данные, и запрашиваемую вторую карту я не использовал - а пополнял через неё мошенник. По сути я пользовался аккаунтом с 2021 года и всегда пользовался только одной картой, а вы просите прислать еще одну карту , которая не принадлежит мне! Также хочу обратить внимание, что это не конкретная жалоба, а просьба обратить внимание, что аккаунт находитя в проверке и конечного итога еще не известно, но очень хочу вернуть его на свою родную почту поскорее! На моем аккаунте заморожена ставка с выигрышем ~ 191.000 рублей.
Ожидаю решение проверки , надеюсь средства рассчитают и я смогу разблокировать свой аккаунт на свою почту. Пока претензий не имею, спасибо за внимание, уважаемые слушатели.
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • IMG_7658.png
    IMG_7658.png
    517.8 KB · Просмотры: 14
  • IMG_7654.png
    IMG_7654.png
    793.8 KB · Просмотры: 14
  • IMG_7655.png
    IMG_7655.png
    1.1 MB · Просмотры: 14
  • IMG_7656.png
    IMG_7656.png
    413.5 KB · Просмотры: 13
  • IMG_7657.png
    IMG_7657.png
    822.9 KB · Просмотры: 11

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,959
417
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.
 
  • Like
Реакции: Mel_Shooter

Представитель 1win Casino

Хайроллер🥈
Официальный представитель
10 Май 2022
1,196
38
34
Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.
 
  • Like
Реакции: Mel_Shooter

Mel_Shooter

Новичок 🥉
17 Янв 2024
4
1
6
23
Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.
Выражаю огромную благодарность, ожидаю длительного решения, и надеюсь аккаунт будет мне возвращён.
 
  • Love
Реакции: Vassserman

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
8,895
318
34
Пользователю назначена видеоконференция
 

Mel_Shooter

Новичок 🥉
17 Янв 2024
4
1
6
23
К огромному сожалению сроки не выполнены по обработки моей верификации, то есть я её прошёл по SKYPE, сотрудник сказал до пятницы(рабочей недели) прийдет ответ по верификации - по итогу нет ответа, достучаться невозомжно. Жду возобновления своего аккаунта уже 1 месяц и 5 дней. Прошу обратить внимание!
 

Представитель 1win Casino

Хайроллер🥈
Официальный представитель
10 Май 2022
1,196
38
34
Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.
 

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
8,895
318
34
Вопрос решен, жалоба закрыта.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума