Закрыто

[Лудмк]

30.04.25 прошел квиз спортивный ответил на 2 вопроса правильно и мне дадут фрибет при условии, если я сделаю ставку экспрес , минимум 3 события и кэф от 1.6 + там должно быть минимум 1 событие , я делаю депозит ставлю нужную ставку в размере 4000 руб , по итогу ставка не заходит , мне дают фрибет в размере 4000руб .
я делаю ставку 30.04.2025, 23:58 этим фрибэом где у меня 2 события
30.04.2025, 23:58 / ID 5128646522
Экспресс
2 событий
Общий коэффициент

3.77
01 мая, 04:30

Виннипег Джетс - Сент Луис Блюз
NHL
Счет на момент расчета ставки
(5:3)
Исход П1 кэф 2.02

01 мая, 14:00

Салават Юл - Локомотив
КХЛ
Счет на момент расчета ставки
(2:4)
Победитель матча (включая ОТ и буллиты)
Локомотив
кэф 1.84
Ставку рассчитали: Выигрыш 11 090.21 ₽
Средства не были зачислены на основной баланс
Обращаюс в поддержку PINCO мне пишут : "Сергей, к сожалению, для вас недоступны акции в спорте, в том числе и фрибет" и в догонку к этому
"Согласно Пользовательскому Соглашению 11.4.3. Мы оставляем за собой право отказать любому Пользователю в предоставлении бонусов или доступа к промо-акциям без объяснения причин."
Причину не объясняют , только отписка , "без объяснения причин"
Правила не нарушал
Ответьте , как мне получить мои средства

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что ситуация с бонусами могла вызвать у вас недовольство, и хотим дополнительно разъяснить причины произошедшего.

Как уже сообщалось вам в службе поддержки, ограничения были наложены в соответствии с правилами сайта. Они могут быть применены только после проверки вашей игровой активности службой безопасности, с целью обеспечения честности и безопасности на платформе. В случае выявления нарушений условий использования сайта (указанных в Пользовательском Соглашении, с которым вы согласились при регистрации), мы вправе ограничить доступ к функционалу как частично, так и полностью.

Надеемся, что решение о применении ограничений на бонусы будет пересмотрено в будущем.

 

[Лудмк]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что ситуация с бонусами могла вызвать у вас недовольство, и хотим дополнительно разъяснить причины произошедшего.

Как уже было сообщено вам в службе поддержки, ограничения были наложены в соответствии с правилами сайта. Они могут быть установлены только после проверки вашей игровой активности службой безопасности для обеспечения честности и безопасности на платформе. В случае выявления нарушений условий использования сайта (указанных в Пользовательском соглашении, с которым вы согласились при регистрации), мы вправе ограничить доступ к функционалу как частично, так и полностью.

Надеемся, что решение о применении ограничений на бонусы будет пересмотрено в будущем.

я не нарушал никакие правила , мультиак? нет! что еще может повлиять ? что ставка зашла и ваша контора решила просто не выплачивать ? так оно и видится, надеюсь мне дадут внятный ответ а не отписки, что "без объяснения причины" если я за собственные поствлю и выиграю, ваша контора тож.е скажет: " мы без объяснения причины не выплатим и конфискуем что у вас есть " (хотя я не нарушал правил)
Прошу предоставить внятный ответ по поводу нарушения

 

[Maks96]

Мы получили от казино исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта