Заблокировали аккаунт

[Альбина29]

Добрый день , прошу помочь вернуть аккаунт , был создан и активирован бонус на первый депозит 8 января 2024 года…
Сидела и отыгрывала до 4 утра…. В итоге отыграла нужно было пройти верификацию для вывода денег , дополнила все нужны паспортные данные дня верификации , но верифицировали очень долго , после этого обратилась в тех поддержку чтоб , верифицировали и чтоб я смогла снять деньги 40000 тысяч и пойти спать , иначе бы я проиграла , начала психовать что долго верифицируют и снова обратилась в тех поддержку и написала ( мат)была на эмоциях и они взяли заблокировали мой аккаунт , я даже не знала что такое возможно и могут за мат заблокировать , пыталась связаться с ними , но не получается жалко денег и времени взяли просто и оставили себе 40000 чтоб я не смогла сделать вывод , пишу им на почту никто не отвечает , вот и решила оставить через вас на них жалобу надеюсь это хоть как то поможет приложу еще скрины что они мне отвечают , у них только бот в телеграмме …. Я извинилась … Они должны были предупредить , а потом на второй раз блокнуть но этого не произошло….
Зашла через мужа сайт к ним же , и начала писать в тех поддержку тоже матами , но они его не блокают сколько бы чего там не писала , Прошу вас разобраться и помочь мне в этом , 40000 не мало же тоже деньги….

 

[drugs88]

Ситуация вопиющая, какие образом чат поддержки вообще может повлиять на блокировку аккаунта, понимаю можно закрыть чат за нарушение, но блокать акк на котором есть деньги, уже мошенничество и надуманные предлоги не платить деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней"
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Альбина29]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней"
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

Добрый вечер, у меня вообще не заходит аккаунт чтоб я вам помогла , доступа нет в аккаунт , почта albina2929@inbox.ru

 

[Casino RA]

Добрый день,

В онлайн чате пользователь заблокирован за множественный спам из сообщений с оскорблениями.
Причина блокировки аккаунта - мультиаккаунтинг и мошенничество.

Игрок имеет два аккаунта, которые совпадают по ряду основных технических признаков мультиаккаунта (устройство, система, браузеры, IP). На обоих играет и получает бонусные предложения. Что является нарушением наших правил.

При прохождении KYС пользователь предоставил документы постороннего лица, на данные которого уже зарегистрирован его первый аккаунт. Пользователь пытается выдавать себя за разных людей\родственников, намеренно зарегистрировав себе дублирующий аккаунт на данные третьего лица.

Всё вышеуказанное является нарушением и влечет за собой блокировку повторного аккаунта.

 

[Альбина29]

Добрый день,

В онлайн чате пользователь заблокирован за множественный спам из сообщений с оскорблениями.
Причина блокировки аккаунта - мультиаккаунтинг и мошенничество.

Игрок имеет два аккаунта, которые совпадают по ряду основных технических признаков мультиаккаунта (устройство, система, браузеры, IP). На обоих играет и получает бонусные предложения. Что является нарушением наших правил.

При прохождении KYС пользователь предоставил документы постороннего лица, на данные которого уже зарегистрирован его первый аккаунт. Пользователь пытается выдавать себя за разных людей\родственников, намеренно зарегистрировав себе дублирующий аккаунт на данные третьего лица.

Всё вышеуказанное является нарушением и влечет за собой блокировку повторного аккаунта.

Добрый вечер
Играем с одного дома Муж и Я жена его
У него свой личный аккаунт , у меня свой личный аккаунт
И каким образом по вашему я могла зарегистрировать у вас 2 раза ?? Предоставьте эту информацию тогда я не согласна с клеветой вашей!!!
Мы оба играем с одной айпи адреса, но у нас разные аккаунты…. И да бывает такое что у захожу В СВОЙ АККАУНТ с его телефона в свой личный аккаунт Предоставьте мне по первому требования потребителя, ваши эти клеветы? Вы как минимум должны были предупредить об этом , если так такие маты , а потом блокнуть аккаунт , у вас одни боты стоят , вам не позвонить и не написать вы не отвечаете на мои СМС … А я хочу вернуть свой аккаунт и вывести мои выигранные деньги , которыми я трудилась с ночи до утра.! И еще до сих пор присылаете мне свои привелегии
Я имею полное права регистрироваться там где мне нравится , у всех платформа разная это не значит что я какая та мошенница…. Вы пишите что блокнули за маты , а теперь я мошенник.
Я жду ответ на свои вопросы

 

[Альбина29]

Если про то что мы хотели связаться с вами через аккаунт моего мужа это не мошеничества , вы не отвечаете на сообщения , иначе как мне узнавать информацию ??? Муж спрашивал про мой аккаунт…, через свой же аккаунт
У нас официальный брак !
Вы признайтесь что не хотите выплачивать эти 40.000 тысяч если да то верните мой депозит тогда !

 

[Casino RA]

Добрый вечер,

Выше мы вам предоставили информацию о ваших действиях и причинах блокировки.

Ваш депозит с дублирующего аккаунта Alb***a99 может быть перенесен на счет вашего первого аккаунта Ro***n22.

 

[Альбина29]

Добрый вечер,

Выше мы вам предоставили информацию о ваших действиях и причинах блокировки.

Ваш депозит с дублирующего аккаунта Alb***a99 может быть перенесен на счет вашего первого аккаунта Ro***n22.

Добрый еще раз , так это моего мужа аккаунт , причем здесь он и я ? Он зарегистрировался через свой номер телефона , а я через свой два разных аккаунта же получается
Мы игроманы играем вместе он через свой сайт , а я через свой как такое может быть что вы соединили эти аккаунты вместе
Это что за безобразие , не в каких казино так не делали , у вас такие правила , мы вместе живем адрес дома и вайфай один , но номера разные и граждани мы разные…. Это получается нам нужно отделать теперь жить чтоб играть ?
Тогда верните депозит на этот аккаунт которые вы говорить либо же связаться по телефону , скайп телеграмма , потому что я ничего не поняла с ваших слов…. Скайп могу тоже скачать … предоставить свои документы свидельство о браке… Это мой личный аккаунт который вы заблокировали….

 

[Альбина29]

Добрый еще раз , так это моего мужа аккаунт , причем здесь он и я ? Он зарегистрировался через свой номер телефона , а я через свой два разных аккаунта же получается
Мы игроманы играем вместе он через свой сайт , а я через свой как такое может быть что вы соединили эти аккаунты вместе
Это что за безобразие , не в каких казино так не делали , у вас такие правила , мы вместе живем адрес дома и вайфай один , но номера разные и граждани мы разные…. Это получается нам нужно отделать теперь жить чтоб играть ?
Тогда верните депозит на этот аккаунт которые вы говорить либо же связаться по телефону , скайп телеграмма , потому что я ничего не поняла с ваших слов…. Скайп могу тоже скачать … предоставить свои документы свидельство о браке… Это мой личный аккаунт который вы заблокировали….

Аккаунт не дублирующий …. Там же с разных карт был депозит…. Был бы дублирующий если я бы сделала депозит через карты моего мужа, это бы было мошеничество… но мы давно играем и знаем то что делать так нельзя с правилом ознакомлена
Прошу вас связаться чтоб поговорить лично , а не писанину эту писать , я вполне в адекватном состоянии.. В тот раз была на эмоциях.. Прошу прощения еще раз
Вы просто не понимаете что он регистрировался через свой номер телефона и совершал депозит со своей карты .., у нас Фамилии разное , как аккаунт может быть дублирующие если я первый раз зарегистрировалась через свой номер телефона и сделала депозит через свою карту , потвердила почту свою личну .

 

[Casino RA]

Вам была перенесена сумма вашего депозита на ваш первый аккаунт. Повторный аккаунт, как неоднократно говорили, заблокирован.
На этом данный вопрос закрыт.

 

[Альбина29]

Вам была перенесена сумма вашего депозита на ваш первый аккаунт. Повторный аккаунт, как неоднократно говорили, заблокирован.
На этом данный вопрос закрыт.

Спасибо и на этом сейчас проверим пришел ли депозит