За наших
- Автор темы RRR
- Дата начала
-
❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают личные данные клиентов через сторонние источники. Если вас просят перейти для общения в Telegram или любой другой мессенджер, это могут быть мошенники. Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
- Статус
Здравствуйте. Проверила историю вашей игры, система сработала корректно.
7 декабря вы получили бездепозитный бонус в виде 50 фриспинов по ставке 48 рублей в игре "Sugar Rush1000". Вейджер для отыгрыша составлял х40, а максимальный трансфер, то есть сумма, которую можно перевести на реал - х2. Это значит, что вы не можете с этого бонуса вывести на реал больше, чем х2 от суммы вашего выигрыша с фриспинов. Сумма выигрыша в фриспинах составила 15 540 рублей, вы успешно их отыграли, после чего вам на реальный баланс перевелась сумма 15 540 х 2 = 31 080 рублей. Это было в 23:05 мск. Перевод этой суммы на реал вы можете увидеть у себя в разделе "Касса". Эту сумму можно было свободно ставить на вывод. Но вы решили продолжить игру и зашли в слот "Mega Booming Fruits". В этом слоте вы потратили всю сумму реального баланса.
7 декабря вы получили бездепозитный бонус в виде 50 фриспинов по ставке 48 рублей в игре "Sugar Rush1000". Вейджер для отыгрыша составлял х40, а максимальный трансфер, то есть сумма, которую можно перевести на реал - х2. Это значит, что вы не можете с этого бонуса вывести на реал больше, чем х2 от суммы вашего выигрыша с фриспинов. Сумма выигрыша в фриспинах составила 15 540 рублей, вы успешно их отыграли, после чего вам на реальный баланс перевелась сумма 15 540 х 2 = 31 080 рублей. Это было в 23:05 мск. Перевод этой суммы на реал вы можете увидеть у себя в разделе "Касса". Эту сумму можно было свободно ставить на вывод. Но вы решили продолжить игру и зашли в слот "Mega Booming Fruits". В этом слоте вы потратили всю сумму реального баланса.
Чтобы не возникало таких ситуаций и вы могли подтвердить свои слова, что уже отыгранные средства система просила вас повторно отыграть, вам нужно было не играть на эту сумму, а сразу обратиться к нам в онлайн-чат. Я вижу, от вас письмо 7 числа, но на письма операторы далеко не всегда отвечают оперативно. Если у вас сохранилось фото или видео подтверждение того, что система просила вас отыграть выигрыш 31 080 рублей, пожалуйста, предоставьте его. Потому что по системе я не вижу такой информации. Вижу, что эти деньги были переведены на реал, а значит были доступны к выводу.
Для блокировки аккаунта вам нужно обратиться в онлайн-чат, оператор сформирует запрос на отправку вам письма с опросником. Аккаунт будет заблокирован только после того, как вы пройдете этот опросник и подтвердите, что вы являетесь владельцем профиля.
Здравствуйте. Такой транзакцией как раз обозначается момент перехода суммы с бонусов на реал. Как я и писала вам ранее, 7 декабря в 23:05 мск сумма в размере 31 080 рублей была успешно отыграна и переведена на реальный баланс.
Такая же транзакция у вас есть в кассе от 24 сентября, когда вы успешно отыграли и перевели на реал 10 000 рублей.
Такая же транзакция у вас есть в кассе от 24 сентября, когда вы успешно отыграли и перевели на реал 10 000 рублей.
- Статус
