Turbo casino, турбо казино затягивают сроки выплаты ,всячески уходят от ответа

[Kasperok86]

Здравствуйте,в общем и целом история такова,в очередной раз зайдя поиграть в турбо казино купив бонус в игре Road Rage 11.10.2023 выйграл сумму 720 т.р после чего была запрошенна выплата 250 тр,по 50тр на карту с комиссией,выплата была отменена ,на мой вопрос почему так произошло сказали нужно пройти верификацию,отправил документы и тишина ,вопросы оператором задавать бесполезно ,ответы все под копирку ,сейчас на счету 1300000,просто цифра с которой нечего нельзя сделать ,уже читал отзывы что до 20000 тр выводят ,если выигрыш больше то начинаются танцы с бубоном и вывести их не реально всячески затягивают сроки ! официальный представитель Turbo casino дайте свой ответ !или тут тоже шаблонные ответы будет ???депозиты вы быстро зачисляете ,почему с выводом проблемы ???

 

[Kasperok86]

Здравствуйте,в общем и целом история такова,в очередной раз зайдя поиграть в турбо казино купив бонус в игре Road Rage 11.10.2023 выйграл сумму 720 т.р после чего была запрошенна выплата 250 тр,по 50тр на карту с комиссией,выплата была отменена ,на мой вопрос почему так произошло сказали нужно пройти верификацию,отправил документы и тишина ,вопросы оператором задавать бесполезно ,ответы все под копирку ,сейчас на счету 1300000,просто цифра с которой нечего нельзя сделать ,уже читал отзывы что до 200000 тр выводят ,если выигрыш больше то начинаются танцы с бубоном и вывести их не реально всячески затягивают сроки ! официальный представитель Turbo casino дайте свой ответ !или тут тоже шаблонные ответы будет ???депозиты вы быстро зачисляете ,почему с выводом проблемы ???

 

[drugs88]

Хех, ну что тут сказать, никаких миллионов ты не получишь, да ты вообще ничего не получишь, только вечную верификацию, пока баланс твой не будет 0 , как только будет 0 сразу твоя верификация будет пройдена, но если ты вдруг захочешь поиграть потом, помни, что если вдруг ты выиграешь ещё раз большую сумму, тебе сделают повторную верификацию, которая так же будет длиться бесконечно, вот такие дела, плакали твои денюжки молодой человек.

 

[drugs88]

Да вероятность такого схода 80%)просто хочу чтоб люди знали что так происходит ,и посмотреть что скажет представитель Turbo casino

Помню кто-то пытался дождаться от селектора ответа, пол года ждал, баланс не трогал, но вроде так никто и не ответил, ппц, я бы с ума сошёл, если бы на 1.3кк меня тупо кинули, сумма конечно лютая, все проблемы бы решила...

 

[Kasperok86]

Помню кто-то пытался дождаться от селектора ответа, пол года ждал, баланс не трогал, но вроде так никто и не ответил, ппц, я бы с ума сошёл, если бы на 1.3кк меня тупо кинули, сумма конечно лютая, все проблемы бы решила...

Такая же ситуация,деньги очень не плохие ,но получается просто цифра на мониторе )смотреть можешь ,тратить нет )

 

[Turbo]

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш ID партнера. Найти его можно нажав на кнопку "партнерам" на главной странице нашего сайта. Я проверю информацию по Вашей жалобе.

 

[Kasperok86]

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш ID партнера. Найти его можно нажав на кнопку "партнерам" на главной странице нашего сайта. Я проверю информацию по Вашей жалобе.

#40778

 

[Kasperok86]

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш ID партнера. Найти его можно нажав на кнопку "партнерам" на главной странице нашего сайта. Я проверю информацию по Вашей жалобе.

Посмотрели мой баланс и решили не отвечать?

 

[drugs88]

Посмотрели мой баланс и решили не отвечать?

Ответ в сделку не входил
Ну они не очень оперативные ребята , тут ждать и ждать

 

[Turbo]

Спасибо за предоставленную информацию.
После небольшой проверки выяснил, что средства были выиграны не 11.10.2023, как указано в жалобе, а 11.11.2023. Вероятно, пользователь ошибся.
Полагаю, что при обращении в нашу службу поддержки оператор уточнил, что среднее время прохождения верификации около 7 дней. С момента же подачи документов на проверку прошло менее 3х дней. Процедура верификации в данном случае может занять чуть больше времени чем обычно, поскольку помимо проверки документов она так же включает в себя проверку игровой сессии и Вашего выигрыша. Я понимаю, что средства хочется вывести как можно скорее, но Вам нужно дождаться прохождения всех необходимых проверок. После этого Вы сможете вывести Ваш выигрыш.

 

[Kasperok86]

Спасибо за предоставленную информацию.
После небольшой проверки выяснил, что средства были выиграны не 11.10.2023, как указано в жалобе, а 11.11.2023. Вероятно, пользователь ошибся.
Полагаю, что при обращении в нашу службу поддержки оператор уточнил, что среднее время прохождения верификации около 7 дней. С момента же подачи документов на проверку прошло менее 3х дней. Процедура верификации в данном случае может занять чуть больше времени чем обычно, поскольку помимо проверки документов она так же включает в себя проверку игровой сессии и Вашего выигрыша. Я понимаю, что средства хочется вывести как можно скорее, но Вам нужно дождаться прохождения всех необходимых проверок. После этого Вы сможете вывести Ваш выигрыш.

Ага с учётом того что миллион я уже специально проиграл ,вы мне хоть 350 тысяч выведите лицензионное казино ,где для того что бы пообщаться с представителем нужно писать на сторонний сайт !!

 

[drugs88]

Ага с учётом того что миллион я уже специально проиграл ,вы мне хоть 350 тысяч выведите лицензионное казино ,где для того что бы пообщаться с представителем нужно писать на сторонний сайт !!

О нет, жалко, хотя они конечно всё равно кидальное казино

 

[Kasperok86]

О нет, жалко, хотя они конечно всё равно кидальное казино

Я принципиально эти 350 тысяч оставлю ,посмотрим на исход,в любом исходе отпишусь и сюда и на другие сайты

 

[Kasperok86]

О нет, жалко, хотя они конечно всё равно кидальное казино

За 9 часов наигранно почти 3 млн ,а они 350 тысяч вывести не могут

 

[drugs88]

За 9 часов наигранно почти 3 млн ,а они 350 тысяч вывести не могут

12500 твои вот только как их получить

 

[Turbo]

Давайте пройдемся по порядку.

Мне очень жаль что вы уже проиграли часть выигрыша, однако не стоит обвинять в этом нас. Решение играть дальше или остановиться принимает исключительно пользователь, со своей стороны мы на это никак не влияем.

Высокая игровая активность действительно предоставляет приоритет при прохождении верификации, однако это не гарантирует что все будет проверено в считанные минуты. Аудит - довольно времязатратная процедура, о чем я уже сообщал Вам ранее.

Касательно вопроса представителя. Из самого названия данной должности исходит суть - представитель представляет интересы организации на сторонних ресурсах и действует от ее лица. На нашем же сайте есть служба поддержки. Она работает круглосуточно, если у Вас есть срочный вопрос - можете обратиться туда. Оператор предоставит Вам ответ гораздо быстрее меня.

А средства с ежедневной гонки уже были получены пользователем. Они автоматически зачисляются всем победителям в 23:59 по Московскому времени каждый день.

 

[Kasperok86]

Спасибо за предоставленную информацию.
После небольшой проверки выяснил, что средства были выиграны не 11.10.2023, как указано в жалобе, а 11.11.2023. Вероятно, пользователь ошибся.
Полагаю, что при обращении в нашу службу поддержки оператор уточнил, что среднее время прохождения верификации около 7 дней. С момента же подачи документов на проверку прошло менее 3х дней. Процедура верификации в данном случае может занять чуть больше времени чем обычно, поскольку помимо проверки документов она так же включает в себя проверку игровой сессии и Вашего выигрыша. Я понимаю, что средства хочется вывести как можно скорее, но Вам нужно дождаться прохождения всех необходимых проверок. После этого Вы сможете вывести Ваш выигры

Спасибо за предоставленную информацию.
После небольшой проверки выяснил, что средства были выиграны не 11.10.2023, как указано в жалобе, а 11.11.2023. Вероятно, пользователь ошибся.
Полагаю, что при обращении в нашу службу поддержки оператор уточнил, что среднее время прохождения верификации около 7 дней. С момента же подачи документов на проверку прошло менее 3х дней. Процедура верификации в данном случае может занять чуть больше времени чем обычно, поскольку помимо проверки документов она так же включает в себя проверку игровой сессии и Вашего выигрыша. Я понимаю, что средства хочется вывести как можно скорее, но Вам нужно дождаться прохождения всех необходимых проверок. После этого Вы сможете вывести Ваш выигрыш.

Софт вам предоставляет

Давайте пройдемся по порядку.

Мне очень жаль что вы уже проиграли часть выигрыша, однако не стоит обвинять в этом нас. Решение играть дальше или остановиться принимает исключительно пользователь, со своей стороны мы на это никак не влияем.

Высокая игровая активность действительно предоставляет приоритет при прохождении верификации, однако это не гарантирует что все будет проверено в считанные минуты. Аудит - довольно времязатратная процедура, о чем я уже сообщал Вам ранее.

Касательно вопроса представителя. Из самого названия данной должности исходит суть - представитель представляет интересы организации на сторонних ресурсах и действует от ее лица. На нашем же сайте есть служба поддержки. Она работает круглосуточно, если у Вас есть срочный вопрос - можете обратиться туда. Оператор предоставит Вам ответ гораздо быстрее меня.

А средства с ежедневной гонки уже были получены пользователем. Они автоматически зачисляются всем победителям в 23:59 по Московскому времени каждый день.

Давайте по порядку :


Про то что я проиграл я не кого не обвиняю


Вам скинуть скрины как работает ваша служба поддержки?тут я получаю более менее развёрнутые сообщения,а там мне проще с ботом пообщаться все равно получаешь заготовленные ответы


Про средств с ежедневной гонки вопросов и не было ,был предоставлен скрин того сколько было наигранно для подтверждения игровой активности ,но как видим это не работает

 

[Turbo]

Софт вам предоставляет

Давайте по порядку :


Про то что я проиграл я не кого не обвиняю


Вам скинуть скрины как работает ваша служба поддержки?тут я получаю более менее развёрнутые сообщения,а там мне проще с ботом пообщаться все равно получаешь заготовленные ответы


Про средств с ежедневной гонки вопросов и не было ,был предоставлен скрин того сколько было наигранно для подтверждения игровой активности ,но как видим это не работает

Касательно гонки - ответ был предоставлен другому пользователю. Раз уж у него возник вопрос - я должен был на него ответить.

В технической поддержке сидят обученные операторы, которые знают свое дело. Иногда они действительно используют заготовленные шаблоны что бы дать максимально развернутый ответ на вопрос и сильно ускорить их работу, однако ребята всегда готовы индивидуально и детально разобрать ситуацию.

Полагаю, Вашу ситуацию так же разобрали, но проблемы как таковой не нашли, поскольку Вы обратились в поддержку за сроками верификации и получили ответ на свой вопрос.

 

[Kasperok86]

Касательно гонки - ответ был предоставлен другому пользователю. Раз уж у него возник вопрос - я должен был на него ответить.

В технической поддержке сидят обученные операторы, которые знают свое дело. Иногда они действительно используют заготовленные шаблоны что бы дать максимально развернутый ответ на вопрос и сильно ускорить их работу, однако ребята всегда готовы индивидуально и детально разобрать ситуацию.

Полагаю, Вашу ситуацию так же разобрали, но проблемы как таковой не нашли, поскольку Вы обратились в поддержку за сроками верификации и получили ответ на свой вопрос.

Попрошу администратора не закрывать претензию пока не поступит зачисление выигрыша

 

[Kasperok86]

Попрошу администратора не закрывать претензию пока не поступит зачисление выигрыша

7 дней прошло ,вы как я понимаю ждете пока игрок сольёт все деньги,а потом вставите сюда свой заготовленный текст ,по типу мы сожалеем что вы проиграли но нужно было дождаться верификации которая будет идти хз сколько?