Trix - обман с кешбеком

[Mrd111]

Добрый вечер. История начинается с 10 декабря. Депаю по нарастающей с 10 тысяч до 100, в общей сумме на 210 ~ т.р. Проигрываю все до копеек, после чего жду кешбека. За пару дней до кешбека узнаю, что кешбек у меня отрицательный, и пишу в поддержку об этом - говорят ждать дня кешбека и писать, когда он уже будет начислен. В день кешбека вижу его отрицательным(а этого быть не могло: я проиграл много больше, чем вывел(см.скрины ниже - много отмененных из за лимита казино на вывод), я выиграл около полумиллиона рублей и все проиграл. Мне в поддержке спустя !5 МЕСЯЦЕВ! дают окончательный ответ о том, что кешбек посчитан верно и что ответ не подлежит обжалованию. Ответ вышел очень сухим:мне не объяснили, почему он отрицательный, когда у меня статистика в казино за кешбечный период и ранее были отрицательными, ограничиваясь общими фразами. Прошу помочь достучаться до казино, а также получить прозрачные разъяснения по поводу сложившейся ситуации.
Ниже скрины выводов/депозитов за кешбечный период; неправильно посчитанный кешбек; часть ответов техподдержки(их СЛИШКОМ много,т.к я оочень долго разбирался, и очень долго ждал ответа. Ниже - основные комментарии)

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.