Решено Создал транзакцию на вывод средств прошло несколько дней с игрового баланса пропали деньги на карту не поступили

[А_л_ь_берт]

Столкнулся с такой проблемой что на вывод подал заявку 40000 ждал несколько дней с баланса игрового пропали деньги а на карту так и не поступили онлайн поддержка не отвечает со вчерашней ночи хотя ночью вчера деньги на игровом балансе были и до этого оператор писал что будет перевод решите пожалуйста

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Столкнулся с такой проблемой что на вывод подал заявку 40000 ждал несколько дней с баланса игрового пропали деньги а на карту так и не поступили онлайн поддержка не отвечает со вчерашней ночи хотя ночью вчера деньги на игровом балансе были и до этого оператор писал что будет перевод решите пожалуйста

Здравствуйте. На вашем скриншоте статус заявки “В обработке”. Это промежуточный статус, когда средства уже отправлены с нашей стороны, но ещё не успели зачислиться на ваш реквизит. Причин для паники в таких ситуациях совершенно нет. Нужно просто немного подождать. Я вижу, что сегодня в 14:12 мск заявка получила успешный финальный статус и деньги уже должны быть на вашей карте *3720.

Также хочу сделать акцент, что вывод обработан в сроки. При максимальном сроке в 5 суток вам вывели средства через чуть более 2 суток.

Жалоба решена

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.