Селектор - жалоба! Казино не выплачивает

[Nroohkee]

Здравствуйте. Пишу по поводу casino selector. Постоянные вылеты или зависания на сайте в разделе «спорт» где якобы вы являетесь бк (либо зеркалом, не важно). Вы принимаете Ставки значит, допустим, что вы бк. Пропадают деньги с баланса. Если событие закрыто, либо событие поменяло кэф, то ставка может просто не пройти. Деньги уйдут с баланса, но ставки не будет. А в поддержке говорят либо ждите, либо что не имеют к этому отношения. Либо просто не рассчитывают ставку. Что делать? Куда писать? С моего баланса, когда я ставил ставки ушло более 5-6к рублей. Есть нерасчитанные ставки. Что делать?
Поддержка отвратительная. Помощи никакой.
Пишу снова, как пример, я ставлю в Лайве на событие. Допустим 500 рублей. Тут событие меняет кэф с 2.10 на 2.11 - хотя стоит флажок что принимаю изменения автоматически. Итог деньги уходят с баланса. Пишется ошибка. В детализации пишет, что деньги ушли. Но события в истории ставок - нет. Мой id - #1701759
Сейчас я жду расчёт ставки уже 15 часов. Поддержка отказывается помогать. Что делать? Прикладываю скрины.
Что делать с постоянным списанием? Были ставки и по 100₽ и по 1000₽,и более,которые просто ушли с баланса. Сотрудники обещали что деньги вернуться на баланс. Прошли недели и месяцы. Денег нет. Где деньги? А что делать если события нет. А ставка ещё и выиграла?! Там вообще другая сумма выходит. Кто вернёт мне деньги? Вечные списания. Ужасная техподдержка.

 

[Selector]

Здравствуйте. Прошу прдеоставить скриншот за ту же дату во вкладке ЛК выигрышные ставки. Все ставки рассчитываются в автоматическом режиме и служба поддержки ничего в ручную не проверяет. Если вы сделали ставку, как на скрине, а потом во вкладке «Выигранные» или «Проигранные» их нет, это одно дело. Я бы посмотрел и разобрался. Пока я вижу только одно — вы сделали ставку и показали скрин этого. А результат, только на словах.

 

[Daniil]

Жалобщик не реагирует на обращение представителя. Тема закрыта.