Отказ Riobet не предоставляют статистику

[Riograndhouse]

Всем здравствуйте. Играю в данном казино с 2017 года. Статус Vip. Через официальную почту запросил статистику аккаунта, на что получил ответ считай сам с 2017 года мы такую информацию не предоставляем. Но ранее я получал данную информацию без проблем. Это связанно с большой разницей между депозитами и выводами? И поэтому вы отказываетесь предоставить актуальную информацию? Скрин с предоставленной ранее такой информацией имеется, поэтому отговорки якобы о невозможности или не имением технической возможности исключен.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Riograndhouse]

В случае отказа представителя казино в предоставлении статистики на почту, буду вынужден в ручную пересчитать все депозиты и выводы начиная с 2017 года, потратив огромное количество своего времени(т.к. только за вчера у меня было 12-15 депозитов) и буду вынужден выложить её на данный форум для общественного обсуждения. Пока я запрашиваю статистику сугубо в личных целях.

 

[Riobet]

Здравствуйте, уважаемый игрок. Статистика депозитов и выводов по аккаунту доступна в личном кабинете в объёме, предусмотренном текущим функционалом сайта.

Предоставление агрегированной статистики по индивидуальным запросам в настоящий момент не предусмотрено. Ранее подобная практика действительно применялась, однако с ростом количества обращений от неё отказались.

Служба поддержки и представители казино не имеют доступа к сводной статистике аккаунта за весь период и, соответственно, не могут формировать или направлять такие отчёты вручную. Отказ не связан с финансовыми показателями конкретного аккаунта, разницей между депозитами и выводами или статусом игрока. Речь идёт исключительно об отсутствии соответствующего инструмента в текущей версии платформы.

При этом мы не ограничиваем доступ к данным, которые отображаются в личном кабинете, и игроки вправе самостоятельно использовать их для личных целей любым удобным способом.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.