День первый.. Второй... Третий с половиной...
Внимание не смейте делать депозит в это казино. Вы тут же приобретаете себе проблемы Он может дойти если вам повезёт. Но потом будете ждать выводы. А почему я пишу внизу
Меня зовут Артём. Мой айди 6325321.
Сделал депозит через СбП в размере 1.000 руб в казино риобет. Вот уже 5 часов висит моё обращение к администрации на за потерянный депозит. Администрация площадки, а также оператор чат, возникшую ситуацию не собираются , или не хотят . Видимо обиделись на то что я им высказал. Хотя я сказал правду. Ссылается что это проблема в шлюзе. Платёжный шлюз - это сторонняя организация повлиять на которую они не могут. Хорошо , злимся но ждём, администрации не отвечает, эмоционально и немного грубовато общался с операторами чата. Ну я писал по факту что меня не должно волновать что проблема на платёжном шлюзе, могут они Повлиять на него не могут, я делаю депозит в казино. Ну был послан ласково и начал ожидать. ...День номер 2... Прошло 1.5 суток
Играю давно, статус голд. Играем с женой( у неё свой акк) и со своего, два Депа были сделаны одновременно 2 мая в 10 утра и оба не пришли. На аккаунт жены, платёж пришёл ночью, а но мой увы. Я подозреваю, даже уверен 99% , что не зачисляют из за высказанного эмоционального недовольства в чат, с предъявлением претензий и просьбой выдать хотя бы фри спины, за регулярное ожидание депозитов(3 Депа были сделаны с ака жены, два шли 12 часов, третий не пришёл совсем). Просьба выдать фри спины, после 5 часов ожидание, мне кажется являются аргументом. Но на это предложение не дали отказ, в мягкой форме послали на три буквы. "Компенсация не предусмотрена". Да и пофигу что я прождал 5 часов а в итоге уже полутора суток. А я другого мнения. вы говорите проблемы на платёжном шлюзе и что это сторонняя организация, на которую вы повлиять не можете. Ну я совершаю платёж вам. Проблемы у оператора на платёжной шлюзе, это проблемы казино, а не игрока. Если есть такие проблемы, почему игрок должен ждать сутки?? Начисляют вручную, а потом разбирайтесь со шлюзом.
По зачислениям. Может я чего-то не понимаю, но мне казалось, что платёж найти это Элементарно. Всего нужно посмотреть на какую карту зачисления-сумма-время. Вуаля. платёж найден. Тем более он совершался по СБП, а это мгновенный перевод. Есть квитанция об оплате , деньги списаны и поступили нп счёт, получателя. Просто меня решили по морозить. Только не совсем понятно данная позиция администрации данного казино.
Поддержка ответила спустя 24 часа. И проинформировала, что проверка поиска платежа займёт до нескольких суток, а несколько может быть бесконечно. Хотя вчера оператор в чате мне было озвучено ожидайте до 24 часов. На вопрос оператору, почему вчера сказано одно, а сегодня другое , мне ответили: " мальчик, мы не говорили такого, хватит трындеть, и вообще время зачисления нигде не регламентировано". Вот так вот. А так же прозвучало: "Если бы это мы искали платёж, то сделали бы Всё быстро, а так этим занимается оператор платёжного шлюза, а это сторонняя организация, то по влиять мы на него не можем. Прикольно, да? В просьбе, даже в требования, сказать мне кто у них оператор , я также был послан на три буквы, но только в мягкой форме. Что-то типа:"Тебе какая разница кто у нас оператор, Сиди и жди. Видимо это тайна . Какая то странная позиция.
Просто почему они не предоставляют данные оператора? Если я брал сторонние орг анизации а не в казино Я хотел бы узнать где мои деньги и куда они делись, сли администрация казино этого не может сделать! А то что оператор чата говорит что не могут найти Это обыкновенная вранье. У меня были ситуации когда не поступал платёж на платёжный шлюз , но следовало сделать только запрос через полчаса деньги у тебя уже были на счету решается моментально. А почему я так думаю . Мне было озвучено что сильный перегружены поддержка, настолько сильно что на мои вопросы ответили Спустя сутки. . Слабо верится. Буквально недавно неделю назад на любой вопрос сделанный к администрации в виде запроса ответ поступал в течение получаса. Я после того как я написал и что они стрелбали с задержками платежей и что они ни за что не отвечаю, Меня начали морозить. Всегда Даже при непришедшем депозите при запросе всегда приходила ответ: "Ожидайте от 15 минут до часа, мы отправили запрос на платёжный шлюз ожидайте поступление. Тутпришло через сутки и то что Ждите несколько дней.
Вопросы администрации казино.
Почему Вы не держитесь за игроков? Казино много, поменять игровую площадка не проблема! Проблема привлечь клиента! После такого отношения, реально бомбит. Я только вчера депнул туда 30к. Так почему уважаемое казино, вы постоянных игроком не во что не ставите??? Дайте мне знать, в чём я не прав и что неправильно сказал? Сильно обидчивый что ли? Как на правду не обижайся а вам по сути всё сказали, это не даёт вам права специально морозить вашего постоянного клиента
Почему играл и выбрал изначально риобет. Всё нравилось: оформление, быстрые выплаты, быстрая тез поддержка, проблема-то моментально решают!! Что произошло сейчас с вами??? Почему такое отношение?? На данный момент, больше делать депозиты и играть в казино Риобет у меня нет. Много казино где администрация такая, как была раньше у Вас. Плюс постоянные плюшки, регулярным игрокам. Тут же имея статус голд, он ничего толком не дает. Что он даёт бесплатный вход в турнир Так что по выиграть, так это шанс из 3000. Раз в неделю даёте Free спины которые отыгрываются за реальные бабки. Тоже так себе. Вы про монитор те что дают другие. Я вам подскажу даю также Free спины которые можно играть на бонусные без депозита и вывести их это раз, дают сумму на баланс без депозита это два, три это обмен СР не как у вас 100 штук на 700 руб, а я чтоб эти 100 штук заработать надо прокрутить черт знает сколько. А гораздо меньше курс обмена плюс возможность покупки бонусных игр
И вот уже 3,5 суток
Прошло уже трое с половиной суток, поддержка на площадке отвечает раз в сутки в лучшем случае. С невменяемым ответом что ваш платёж ещё проверяется. Вступил в группу телеграмме, в чат Риобет.( нашёл там промик на бездеп с возможностью играть с бонусного баланса FS30).Написал там о своей проблеме, администратор площадки попросил Написать ему в личные сообщения. Я это сделал , он сделал Повторный запрос в фин отдел, чтобы отправили на шлюз повторный запрос. Я даже поймал маленькую надежду что он мне поможет. Но я ошибся, прошли еще сутки, но так ничего не сдвинулось.
Посидев на форуме, Я понял, что проблема имеет массовый характер, Проблема не только с вводом , но также с выводом. Люди ждут по месяцу вывода. Самое главное администрация знает о проблеме но всё равно принимает платежи, тем самым обманывая людей рассчитывающих поиграть. Поддержка предлагает использовать оплату криптовалютой. Но они видимо до конца не понимает что для многих людей Это дикость, проще сбп ничего нету. Плюс в крипте берётся комиссия за вывод, также за покупку. И ты теряешь Просто деньги на этом.
Мной было выдвинуто много предложений касаемо этой проблемы, много собрал плюсов. Предложение были по поводу компенсации людям в виде фриспинов, закрыть платежи если не проходят, начислить вручную депозиты и т. д. А потом уже разбираться со шлюзом. И пытался донести что они потеряют гораздо больше денег от клиентов которые уйдут от них нежели от каких-то паршивых 15 фриспинов , либо ещё чего-то. Но в итоге там только посмеялись. И раздали двум счастливчикам по 5 СР. Люди сидят непробиваемые решать Ваши проблемы Они не собираются. Им пофигу на всё. Представители данной площадки есть на этом форуме, я больше чем уверен, что они видели мой пост. Но при этом не предприняли Никаких действий, для того чтобы не осромлять свою репутацию, а закрыть данный вопрос. Это очередное раз доказывает что никто вам ничем не поможет и плевать на вас Ваши проблемы
Администраторы пытаются оправдаться и говорят что во всех казино проблемы с зачислением. Но это бред. Проблемы только у них и уже довольно давно. На других участках зачисления Моментально а все эти разговоры - это обычные сказки. Меня нисколько не удивит если через небольшое количество времени это казино просто исчезнет из сети Интернет и люди будут кинуты. Потому что когда возникают такие проблемы, то проще закрыть проект, нежели расплатиться с людьми, А всё к этому идёт. А через пару дней открыть новый бренд с названием ЛОХОБЕТ.
Для казино такого уровня такие проблемы непозволительны.
НАДЕЖДА Получить свой депозит ТАЕТ С КАЖДЫМ ДНЁМ. У большинства приходят деп в течение суток, если больше - не приходит совсем.
В добавок мною было написано обращение и заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР И МВД РФ. С просьбой проверить данную организацию на соблюдение прав потребителя, а так же на мошейнические действия данной организации, а именно Риобет. Так же написаны жалобы на всех возможных интернет ресурсах о казино.
А все из за того что было много залито в этот казик(по моим средствам), пофигу на этот косарь. Больше обидно что имея статус Голд, тебе они не рашают твою проблему. Посмеиваясь. Пожалели ссаные фриспины. Обманули сотни людей и рассказывают сказки. За 4 дня ответили два раза.
Вы скажете это смешно так делать. Да пофиг, очень не приятно когда я приходил только сюда, и за носил деньги, а они плюют на тебя. Я понимаю что это ничего не даст, и даю себе отчёт об этом. Написано для самоутешения
Статус обращения в МВД
dfc6UzFNVkQxMDIyMjQ4NA
РОСПОТРЕБНАДЗОР, Скриншот прикрепляю чуть позже.
Надеюсь это дойдёт до ваших умов и вы начнёте прислушиваться к своим клиентам
Вложения
Последнее редактирование:
