Решено ✅ Жалоба на Cat Казино

[Baby]

Играю на этом проекте очень давно! Это мой любимый проект, в последнее время, почти все депозиты не поступают, либо поступают с задержкой, за два дня я сделала 7 депозитов, пошли третью сутки, но ничего не ясно! Поддержка хорошая, всегда отвечает на вопросы, но все шаблонами, решить проблему не могут! Пишут что сейчас трудности, я понимаю это всё, ну как Вип клиенту можно всё решить быстрее! Решите пожалуйста мой вопрос, это больше не жалоба, а как крик о помощи. Ваш платформу очень люблю

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за длительное ожидание. Для решения вопроса по непришедшему депозиту, который не был зачислен на баланс, пожалуйста, предоставьте «Выписку по счёту» по всем транзакциям в формате PDF за 03/01/25, где будет отображена транзакция на сумму 50000 RUB.

Ее вы можете запросить в службе поддержки вашего банка.

С уважением, команда CatCasino.

 

[Baby]

Здравствуйте!

Уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за длительное ожидание. Для решения вопроса по непришедшему депозиту, который не был зачислен на баланс, пожалуйста, предоставьте «Выписку по счёту» по всем транзакциям в формате PDF за 03/01/25, где будет отображена транзакция на сумму 50000 RUB.

Ее вы можете запросить в службе поддержки вашего банка.

С уважением, команда CatCasino.

Не актуально уже ! Сумма была возвращена на карту

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.