Доброго времени суток.
Давненько регистрировался в онлайн казино 1win, в аккаунте указан мой реальный номер телефона и почта. 1 марта мне пришло СМС от данной организации с сылкой, я давно не играл ну что то решился) внёс депозит в размере 1004 рубля и начал играть) играл в слоты и выиграл 100 000 рублей, данную сумму поставил на вывод.
По истечении 48 часов, денежные средства мне так и не вывели, обратился в поддержку сайта.
В поддержку сайта, я был перенаправлен в службу безопасности на почту security@1win.social
Подав письмо на указанный адрес я получил ответ:
"В соответствии с п.10.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия для подтверждения достоверности информации Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие личность Клиентов. Для проведения всесторонней и объективной проверки просим Вас перейти по ссылке и загрузить документы, следуя инструкции."
Пройдя верификацию направил по данному адресу скрин о прохождении проверки, после чего никаких ответов с дальнейшими инструкциями нет.
На сайте указаны мои реальные данные.
На момент подачи жалобы вывод денежных средств не доступен, на мои письма в службу безопасности по адресу security@1win.social, не отвечают не уведомляют о ходе рассмотрения моего обращения, сроков не озвучивают
Давненько регистрировался в онлайн казино 1win, в аккаунте указан мой реальный номер телефона и почта. 1 марта мне пришло СМС от данной организации с сылкой, я давно не играл ну что то решился) внёс депозит в размере 1004 рубля и начал играть) играл в слоты и выиграл 100 000 рублей, данную сумму поставил на вывод.
По истечении 48 часов, денежные средства мне так и не вывели, обратился в поддержку сайта.
В поддержку сайта, я был перенаправлен в службу безопасности на почту security@1win.social
Подав письмо на указанный адрес я получил ответ:
"В соответствии с п.10.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия для подтверждения достоверности информации Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие личность Клиентов. Для проведения всесторонней и объективной проверки просим Вас перейти по ссылке и загрузить документы, следуя инструкции."
Пройдя верификацию направил по данному адресу скрин о прохождении проверки, после чего никаких ответов с дальнейшими инструкциями нет.
На сайте указаны мои реальные данные.
На момент подачи жалобы вывод денежных средств не доступен, на мои письма в службу безопасности по адресу security@1win.social, не отвечают не уведомляют о ходе рассмотрения моего обращения, сроков не озвучивают
