Решено ✅ в покер дом играл

[эдуард 297]

Зравствуйте , решил я играть в покер дом , закинул со 100% бонусом 2000 в игру в итоге у меня в игре 2000 моих реальных денег 2000 бонусных , в итоге все проиграл .. решил ещё 4000 закинуть спустя некоторое время в тот же день , деньги пришли в игре.. начал играть поднял до 8000 грубо говоря , вышел с игры решил вывести часть денег , у меня показывает типа у меня какой то бонус активен отмените ее , чтобы вывести деньги , я отменил , в итоге все деньги пропали , на счету 0, повторяюсь ещё раз , я закинул реальные деньги на 4000 рублей , играл на реальные деньги и выиграл до 8002 рублей при чем тут бонусные ??? Все скриншоты могу предоставить !!!

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением, казино Покердом

 

[эдуард 297]

Я как предполагаю, те деньги, которые я отправил 4000 они сразу на бонусный счёт поступили, я после того как закинул денег, на экране увидел в приложении 4000 и сразу начал играть, вы хотите сказать что я играл на бонусные средства, с чего это мои реальные деньги превратились на бонусные тогда, прошу мне вернуть все деньги, на 4000 я начал играть, там никаких денег ко мне не прибавилось, вы можете посмотреть, с моего депозита 4000 как всё было, с 4000 я играл сначала в одном слоте, чуть поднял, потом перешёл на другой слот там поднял в общей сумме до 8002 рубля, счёт был на реальные деньги, повторюсь, никаких прибавлений бонусных не поступало, я вышел с игры и решил вывести часть денег, а мне не даёт, на экране у вас активен бонус, отмените, я естественно отменил и вуаля все мои деньги которые я закинул и выиграл с 4000 до 8002 рубля исчезли, это как понимать???? Фантастика просто, вы мне просто верните мне мои деньги на счёт и всё, дело с концом, зачем так делаете, я понимаю если бы я играл на ваши бонусные средства и выиграл и хотел вывести, то да я бы не мог спорить, так это ваши деньги были, но тут то я свои деньги закинул и выиграл до определённой суммы, с какого это бунуска которая активна при отмене, мои личные средства трогает, до моего депозита 4000 рублей на счету у меня было 0 рублей, тоесть никаких бонусных рублей не было.. Следовательно я закинул 4000 рублей на свой счёт и начал играть.. Причём тут бонусный счёт, если даже мои средства вы закинули на бонусный счёт то кто в этом виноват, я думаю точно не я, прошу разобраться в этой ситуации, думал у вас покердом репутация очень хорошая, не дайте её испортить из за каких то моих 8002 рублей... Спасибо, что прочитали... Жду решения

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

Мы хотели бы понять, что именно вас не устроило в ответе поддержки и что именно вы не поняли. По вашему сообщению мы видим, что вы не знаете на каком балансе находились ваши средства. Если средства были на бонусном счете и вы отказались, то средства сгорели Мы рекомендуем вам еще раз обратиться в службу поддержки и они прояснят ситуацию и смогут вам помочь.

С уважением, казино Покердом

 

[эдуард 297]

Деньги вернули , опять же на бонусный счёт , со своими условиями, с вейджером x7 ... впредь буду очень внимателен , где мои деньги находяться и тд ...я думаю реальные деньги они должны находится , в разделе реальных денег, а бонусные в бонусных , ато видите ли как получилось , свои реальные деньги они мне всё равно не дали , так что я не очень доволен

 

[Maks96]

Вопрос исчерпан. Жалоба закрыта.