Решено ✅ Сгорел бонус на финале отыгрыша по тех. Причинам и 5 дней не приходит депозит

[andron77]

Был бонус на 12500 на финальной стадии отыгрыша. Оставалась отыграть 70000 что я бы сделал за пару часов. Но тех. проблемы сделали не возможным загрузку игр никаких провайдеров. Поддержка об этом сказала. Я выразил сомнение что бонус сгорит пока они будут решать технические проблемы. Мне сказали если из-за технических проблем бонус сгорит, обращайтесь поможем. Так и произошло. Обратился. Вся помощь была в констатации факта что бонус увы сгорел и не подлежит восстановлению. И это полный абзац. Мы понимаем что ситуация неприятная но увы. Я так и сказал что в автобусе пукнуть ситуация неприятная, а это проблема, причем нагло и дерзко обломаная. Плюс к этому еще и депозит на 15015 тоже пропал уже 5 дней

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
При отказе о восстановлении бонуса специалисты не приняли во внимание некоторые детали.
На текущий момент вам был восстановлен бонус, но просим обратить внимание, что при подобной ситуации, могут и отказать, если отыгрыш бонуса проходит в последний момент, и если средства с реального баланса были выведены.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[andron77]

Да бонус начислили обратно. Но вот депозит так еще и не пришел. Отыгрыш бонуса у же шел сутки, а не в последний момент. И средства были выведены после того ка мне второй раз категорично отказали в восстановлении бонуса

 

[PincoCasino]

Это повлияло на то, что вам восстановили бонус.
По депозиту, специалисты, всё ещё работают. Как только будет что-то известно - мы вам сообщим.

 

[andron77]

Депозит пришел. Жалобу можно снять

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Рады, что всё решилось.

 

[Maks96]

Решено