Решено ✅ selector не зачисляет депозит

[larizks]

4 февраля сделал депозит. Обратился в саппорт в этот же день. Они мне дали ссылку чтобы я загрузил чек. спустя какое-то время запросили выписку и видео. Все условия выполнил. Сегодня пишу что завтра уже 18 февраля и по регламенту 14 дней проходит. А мне отвечают что отчёт идёт от даты последнего изменения. Такого пункта в регламенте нет. Мне не нравится что ваши саппорты меня вводят в заблуждение и вешают лапшу на уши

согласно правилу пользовательского соглашения 10.7, на возврат/депозит рассматриваются в течение 14 дней после создания запроса. Мерзкий саппорт который вводит в заблуждения. Она противоречит свои же словам

ID операции: 31968134

 

[larizks]

14 дней уже вышли. До сих пор продолжают отвечать чтобы я подождал. какой смысл от этого регламент если они его не соблюдают

 

[Selector]

Здравствуйте! Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта, и ID операции вашего депозита, дополнительно отправьте чек формата PDF в личные сообщения, где должно быть видно дату, сумму, время и получателя. Чек нужно загрузить на любой файлообменник и отправить ссылку. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!

 

[larizks]

Здравствуйте! Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта, и ID операции вашего депозита, дополнительно отправьте чек формата PDF в личные сообщения, где должно быть видно дату, сумму, время и получателя. Чек нужно загрузить на любой файлообменник и отправить ссылку. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!

Отправил

 

[larizks]

Депозит зачислен. Проблема решена

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта