Решено ✅ После отыгрыша бонуса деньги конфисковали по их какой то ошибке

[den4ik1903]

Активировал промо на 3000 рублей внес депозит 300 рублей открутил вейджер поставил на вывод 14000 в итоги их конфисковали из за какой то типа ошибки и вернули на баланс 300 рублей! Максимальный выигрыш с промо был 15000 короче просто отшвыряли на бабки

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Daddy casino]

Уважаемый клиент,

Согласно правил нашего проекта, а именно раздела "Условия и положения" пункт 20.1.7 в результате совершенной нами ошибки при подсчете количества бесплатных ставок и/или бонусов, зачисляемых на ваш счет, такие обстоятельства называются “Ошибкой». При наличии таких обстоятельств, если у вас на счету есть средства, мы вправе списать эти деньги с вашего счета в соответствии с Условиями использования.

С уважением, команда Daddy Casino.

 

[den4ik1903]

Уважаемый клиент,

Согласно правил нашего проекта, а именно раздела "Условия и положения" пункт 20.1.7 в результате совершенной нами ошибки при подсчете количества бесплатных ставок и/или бонусов, зачисляемых на ваш счет, такие обстоятельства называются “Ошибкой». При наличии таких обстоятельств, если у вас на счету есть средства, мы вправе списать эти деньги с вашего счета в соответствии с Условиями использования.

С уважением, команда Daddy Casino.

Дак зачем вообще тогда бонусы даете если потом на них кидаете! Я корректно активировал промо внес депизит и сутки мыл его а в итоге вы накосячили а мы виноваты! Это так себе отношения к игрокам вашего проекта ! Я в своих действиях ошибки не вижу! А если это ваша ошибка то раскошеливайтесь со своего кармана!

 

[Daddy casino]

Уважаемый игрок,

Нам жаль, что возникла такая ситуация. К сожалению, произошел массовый системный сбой, ввиду чего были начислены и активированы некорректные бонусы. После обнаружения данной ошибки, наши специалисты максимально быстро исправили ситуацию, однако любые зачисленные средства по данному промокоду являются нечестно полученными в следствии неисправности системы. Согласно правилу 20.1.7 данные средства были списаны.

C уважением, команда Daddy Casino.

 

[Maks96]

Решено