Решено ✅ PINCO, тупо обманывают людей "На дурака"!( вопрос разрешился)

[jhg7776]

Сделал депозит, через онлайн оплату с кнопки сайта! Который собственно с моей стороны прошёл успешно, но почему на игровой счет не поступил. Создали задачу TSWL-564847. Предоставил чек операции, выписку с банковского счета(ГДЕ УКАЗАНЫ ВСЕ РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА). Прождал 3 дня по итогу получил ответ- ИЗВИНИТЕ НО ПО ДЕПОЗИТУ ПРИШЁЛ ОТКАЗ, т.к денежные средства не были нами получены! Предлагаем вам позвонить в свой банк и узнать детали перевода у них( но все прекрасно понимают , что с меня деньги списались и уже ушли к ним. НУ или вы ошиблись с реквизитами перевода, на что я указываю что в чеке есть данные вашего абитуриента, но всё так же мне даёт отказ их ГРОЗНАЯ ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА! В общем и целом МОЙ ВОПРОС ПРОСТО ЗАКРЫЛИ И НИЧЕГО СЛУШАТЬ НЕ ХОТЯТ БОЛЬШЕ. ЕСЛИ ЭТО ЧИТАЕТ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, ЗНАЙ ТЕБЯ ОБМАНЫВАЕТ ПОСРЕДНИК ПЛАТЕЖА.(ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ)номер задачи:TSWL-564847 СУММА 17202р
В данное казино играю абсолютно недавно, начал как раз перед распадом казино ПИН АП, тогда проблем не было, а сейчас какой то ад, отвечает БОТ, оператора не дождёшься, да и толку от него нет из 7 пополнений 5 обязательно будут с проблемами! ВСЕМ НОВЫМ ИГРОКАМ, НЕ СОВЕТУЮ ЭТО КАЗИНО!! Да и вообще играть не советую никому

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Поскольку данная задача уже рассматривалась и от платёжного агрегатора поступил такой ответ, то вам необходимо обратиться в банк для получения документов, о том, что деньги были успешно переведены, чтобы мы могли подать повторный запрос. Иногда бывает так, что деньги "застряют" при переводе и они не поступают на реквизиты получателя.
После предоставления соответствующих документов, мы обязательно подадим повторный запрос, но, пожалуйста, не затягивайте с данной процедурой, поскольку чем больше времени пройдёт с момента оплаты, тем меньше потом шанс найти данный платёж.

 

[jhg7776]

Здравствуйте!
Поскольку данная задача уже рассматривалась и от платёжного агрегатора поступил такой ответ, то вам необходимо обратиться в банк для получения документов, о том, что деньги были успешно переведены, чтобы мы могли подать повторный запрос. Иногда бывает так, что деньги "застряют" при переводе и они не поступают на реквизиты получателя.
После предоставления соответствующих документов, мы обязательно подадим повторный запрос, но, пожалуйста, не затягивайте с данной процедурой, поскольку чем больше времени пройдёт с момента оплаты, тем меньше потом шанс найти данный платёж.

Добрый день, какой конкретно нужно предоставить документ, скажите его формулировку пожалуйста. И хотел сообщить, что обращение в банк уже было и ваш оператор просил меня предоставить скриншот из банка, что следственно я уже сделал после чего получил всё тот же ответ "до свидания". Могу предоставить скриншоты переписки с вашим оператором!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Напишите в техническую поддержку банка (желательно это сделать сегодня) и попросите проверить, зачислены ли средства получателю по переводу за 28.01.2025 01:15.
Далее если техническая поддержка подтвердит успешность перевода, делаете скриншот и отправляете его уже нашему оператору.
Огромным + будет если вы ещё предоставите видео с вашего личного кабинета, где будет виден этот перевод, и его подробности.
Вам нужно будет на видео зайти в приложение вашего банка, найти там этот перевод, и открыть подробности. Это видео тоже отправить нашим операторам. Это всё нам поможет в споре с платёжным агрегатором и чем быстрее вы это всё нам предоставите, тем больше шансов найти платёж

 

[jhg7776]

Здравствуйте!
Напишите в техническую поддержку банка (желательно это сделать сегодня) и попросите проверить, зачислены ли средства получателю по переводу за 28.01.2025 01:15.
Далее если техническая поддержка подтвердит успешность перевода, делаете скриншот и отправляете его уже нашему оператору.
Огромным + будет если вы ещё предоставите видео с вашего личного кабинета, где будет виден этот перевод, и его подробности.
Вам нужно будет на видео зайти в приложение вашего банка, найти там этот перевод, и открыть подробности. Это видео тоже отправить нашим операторам. Это всё нам поможет в споре с платёжным агрегатором и чем быстрее вы это всё нам предоставите, тем больше шансов найти платёж

Хорошо, буду делать.

 

[jhg7776]

Здравствуйте!
Напишите в техническую поддержку банка (желательно это сделать сегодня) и попросите проверить, зачислены ли средства получателю по переводу за 28.01.2025 01:15.
Далее если техническая поддержка подтвердит успешность перевода, делаете скриншот и отправляете его уже нашему оператору.
Огромным + будет если вы ещё предоставите видео с вашего личного кабинета, где будет виден этот перевод, и его подробности.
Вам нужно будет на видео зайти в приложение вашего банка, найти там этот перевод, и открыть подробности. Это видео тоже отправить нашим операторам. Это всё нам поможет в споре с платёжным агрегатором и чем быстрее вы это всё нам предоставите, тем больше шансов найти платёж

В общем сказали так: Вы не официальный представитель, решать мою проблему не будут, ссылаются на то что такой платëж не поступал, хотя подтверждение от банка было и есть скриншот, так же есть переписка с банком снятая на видео и детали платежа снятые на видео! Мой вопрос ни кому не интересен, чат вечно перепрыгивает с бота на бота!

 

[jhg7776]

Хорошо, буду делать.

Хотел выразить благодарность, за помощь в решинии вопроса, PINCO красавцы, спустя конечно 14 дней, но всë же, деньги на счету, спасибо!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Депозит был зачислен.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.