Решено ✅ не верифицировали аккаунт

[alin28]

Я депнула, выиграла 7х на аккаунте. захотела вывести, подтверждаю свой паспорт, профиль и тд. выдает ошибку при выводе- не верифицирован. начинаю писать в поддержку. мне говорят вам нужно отправить фотографию карты с 2 сторон и можно закрыть 3 цифры карты. отправляю карту и мне говорят, что можно выводить ( оператор Buzz). ничего не изменилось, средства так же возвращаются на счет казино. пишу опять в поддержку, говорю что нифига не дает вывести все равно. опять ему скидываю номер карты на верификацию(у меня на карте с 1 стороны все данные), потом уже скинула с 2 стооон карту. опять он мне говорит о том, что я уже могу выводить. представляете, не могу))) я опять пишу в поддержку и они у меня запрашивают реквизиты уже счета. я скинула реквизиты, а потом просят выписку о денежных транзакциях по карте, но мой банк предоставляет только по счету( к нему привязаны 2 карты) и мне говорят что нужно другая справка, я говорю что мне банк такую дал и другую он дать не может. И ОН МНЕ СКИДЫВАЕТ ОБРАЗЕЦ АБСОЛЮТНО ТАКОЙ ЖЕ, КАК И МОЯ ВЫПИСКА. что в итоге, мне говорят что я уже могу выводить И ЧТО ЖЕ ОПЯТЬ. опять мне просят верфицировать аккаунт, хотя даже в профиле уже видно, что все верифицированно и опять спрашивают справку о денежных транзакциях. я спрашиваю а зачем вам она? они говорят ЧТОБЫ МЫ ТОЧНО ЗНАЛИ ЧТО ВЫИГРЫШ ПРИДЕТ ВАМ. они как дебилы не видят, что пытаюсь я вывести на свою карту по номеру телефона, что реквизиты мои и карта моя. я надеюсь если даже не решат с этой проблемой, то на это казино на этом регистрироваться никто не будет, там дебилы в поддержке сидят и не знают как объяснить что нужно, для того чтобы вывести спедства

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ruinanit]

Алина, там отбитые люди сидят в поддержке, пожалуйста я тебя прошу не играй на этом проекте недавно случился такой прикол не пришел деп 6к, благо за 1 день решили и депнули мне но тут казус случился такой: ЗАПРОСИЛИ Верификацию я такой ну ладно, попросили СЕЛФИ НА ФОНЕ МОЕГО АККАУНТА С ПАСПОРТОМ, это где вообще такое видано? Причем до этого они ниче не говорили и спокойно выводили и почему меня никто не предупреждал что есть полная верификация и я прошел только "базовую" но не в этом суть, начал загружать фотки а они им не понравились типо загрузите на другом фоне, сфоткался на другом фоне а они отклоняют типо такое нам не подойдет и послали опять делать селфи, а на аккаунте 17к это бред какой то

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Уважаемый клиент, alin28

Благодарим вас за предоставленные данные для верификации и ценим ваше время. Для успешного завершения процесса верификации нам потребуется документ, содержащий маску карты, например, "Справка с реквизитами счета".

Обращаем ваше внимание, что справка о движении средств не подходит для верификации, так как в этом документе отсутствует необходимая информация о маске карты.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в оформлении запрашиваемого документа, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки вашего банка.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Подскажите, пожалуйста, у вас есть возможность предоставить необходимую выписку по карте?

В случае, если у вас возникают трудности с верификацией, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки нашего сайта и мы поможем вам пройти верификацию до конца..

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Maks96]

Пользователь не отозвался. Жалоба закрыта.