Решено ✅ Не пришли деньги на депозит в 1win (15000р)

[vzdor]

Добрый день, 7.03.2025 выполнил депозит на 1win через СБП, но средства так и не зачислились. Поддержка вначале попросили чек в пдф формате (я предоставил), затем попросили выписку по счету где будет указан данный перевод (так же предоставил). Обещали в течении 48 часов зачислить, но ничего не произошло. После этого дозвониться до поддержки не получается, когда остается очередь 1-3 человека звонок обрывается и так каждый раз, в чате каждый раз отвечают, что они в курсе об этой проблеме и тех.поддержка ей занимается и они жду ответа от платежной системой, а последний два дня в чат никто не подключается и отвечает бот с сообщением якобы "надо подождать два часа для зачисления депозита, если не зачислится напиши заново", заново пишешь и приходит такое сообщение, то есть просто по кругу все повторяется. Чек и выписку так же прикреплю здесь. Просьба принят в работу мое обращение.
номер заявки PMNT-2377080

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Добрый день, 7.03.2025 выполнил депозит на 1win через СБП, но средства так и не зачислились. Поддержка вначале попросили чек в пдф формате (я предоставил), затем попросили выписку по счету где будет указан данный перевод (так же предоставил). Обещали в течении 48 часов зачислить, но ничего не произошло. После этого дозвониться до поддержки не получается, когда остается очередь 1-3 человека звонок обрывается и так каждый раз, в чате каждый раз отвечают, что они в курсе об этой проблеме и тех.поддержка ей занимается и они жду ответа от платежной системой, а последний два дня в чат никто не подключается и отвечает бот с сообщением якобы "надо подождать два часа для зачисления депозита, если не зачислится напиши заново", заново пишешь и приходит такое сообщение, то есть просто по кругу все повторяется. Чек и выписку так же прикреплю здесь. Просьба принят в работу мое обращение.
номер заявки PMNT-2377080

Здравствуйте!
Ваш запрос в настоящее время обрабатывается. Мы попросили наших специалистов ускорить процесс.
Вы можете уточнить актуальный статус заявки в чате технической поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!
С Уважением, команда 1win.

 

[vzdor]

Здравствуйте!
Ваш запрос в настоящее время обрабатывается. Мы попросили наших специалистов ускорить процесс.
Вы можете уточнить актуальный статус заявки в чате технической поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!
С Уважением, команда 1win.

В том то и дело что поддержка в чате не отвечает и я понятия не имею, что с моей заявкой и что с моим депозитом. Как долго еще ждать? Уже практически три недели прошло после перевода денег

 

[vzdor]

Деньги пришли, вопрос решен, благодарю форум и сотрудников 1win, что конкретно здесь работу выполняете на все 100

 

[Maks96]

Решено