(Решено) 1win не начислил депозит

[dov32]

Пополнил счёт через СПБ на ₽4001, деньги с карты ушли, на депозит не поступили. Поддержка на русском не работает совсем, английская присвоила номер жалобы и сказала ждать. Я отправил квитанцию облаты из банка в pdf формате, но прошло уже более двух дней, никакого ответа.

ID 85260851, обращение PMNT-1289207

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Пополнил счёт через СПБ на ₽4001, деньги с карты ушли, на депозит не поступили. Поддержка на русском не работает совсем, английская присвоила номер жалобы и сказала ждать. Я отправил квитанцию облаты из банка в pdf формате, но прошло уже более двух дней, никакого ответа.

ID 85260851, обращение PMNT-1289207

Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, на электронный адрес support@1win.social. Отправьте туда выписку в формате PDF. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса, как только будем иметь полное представление о возникшей ситуации.
С Уважением, команда 1win.

 

[dov32]

Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, на электронный адрес support@1win.social. Отправьте туда выписку в формате PDF. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса, как только будем иметь полное представление о возникшей ситуации.
С Уважением, команда 1win.

Обратился на почту. Описал ситуацию, прикрепил выписку по карте за 16.09.2024 (дата депозита)

 

[dov32]

Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, на электронный адрес support@1win.social. Отправьте туда выписку в формате PDF. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса, как только будем иметь полное представление о возникшей ситуации.
С Уважением, команда 1win.

Написал, прикрепив выписку. 2 дня нет ответа. Как этот игнор понимать?

 

[Представитель 1win Casino]

Пополнил счёт через СПБ на ₽4001, деньги с карты ушли, на депозит не поступили. Поддержка на русском не работает совсем, английская присвоила номер жалобы и сказала ждать. Я отправил квитанцию облаты из банка в pdf формате, но прошло уже более двух дней, никакого ответа.

ID 85260851, обращение PMNT-1289207

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.