Неверный вывод средств

[Anna Gon]

Сделала вывод средств сумма была 8000 т.р по факту вывели 10 рублей, что за обман? Чек прилагаю стоит что все выплачено но вывода нет что за обман?

 

[KOROLEVMG777]

Жестко

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Сделала вывод средств сумма была 8000 т.р по факту вывели 10 рублей, что за обман? Чек прилагаю стоит что все выплачено но вывода нет что за обман?

Здравствуйте. Наш клуб не занимается обманом. 16 мая оператор сформировал и направил в финансовый отдел клуба заявку по вашей ситуации. Теперь достаточно лишь ожидать решение вопроса. Сразу предупреждаю, что нужно будет какое-то время. Потому что направляется запрос платёжному провайдеру, после чего мы ждем его ответ. Ответ не всегда поступает оперативно.

 

[Anna Gon]

Здравствуйте. Наш клуб не занимается обманом. 16 мая оператор сформировал и направил в финансовый отдел клуба заявку по вашей ситуации. Теперь достаточно лишь ожидать решение вопроса. Сразу предупреждаю, что нужно будет какое-то время. Потому что направляется запрос платёжному провайдеру, после чего мы ждем его ответ. Ответ не всегда поступает оперативно.

Вот мне интересно какое время вам нужно? Прошло уже 14 дней с вашего запроса, но по факту ни денег ни ответа не поступает отличное у вас решение вопроса!

 

[7K Casino]

Вот мне интересно какое время вам нужно? Прошло уже 14 дней с вашего запроса, но по факту ни денег ни ответа не поступает отличное у вас решение вопроса!

Здравствуйте. Увы, такие вопросы быстро не решаются. Запрос провайдеру направлен. Ждем его ответ.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Вывод игрока оказался неуспешным на стороне платежного провайдера. Заявку отменили, средства вернули на баланс. Юзер уже переоформил заявку и получил свой выигрыш.

Жалоба решена