Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке", также возможны отмены заявок по техническим причинам. Вижу, что именно это и произошло с вашей заявкой. Вам сейчас нужно переоформить вывод и ожидать, когда новая заявка получит успешный финальный статус. Приносим извинения за временные неудобства.
Трудность с чатом специалисты в ближайшее время проверят.