Не выводят деньги с 7K Casino

[LesusRm]

Здравствуйте, очень прошу вас о помощи! Двадцать второго апреля я зарегестрироваться в 7K casino сделал несколько депозитов и в определенный момент мне удалось выиграть. На моём балансе была сумма порядка 82 тыс руб (около 900$) после этого я решил вывести 70 тыс руб и поставил их на вывод, сразу же обратился в службу поддержки, для уточнения возможных проблем по выводу, на что они мне сказали не волнуйтесь деньги вам будут выплачены в течении 5 суток, я уточнил про верификацию, на что от них я узнал что мне это не нужно, я настоял для ее прохождения и отправил все необходимые фотографии и документы, по сегодняшний день ответа на прохождение верификации или претензий я не получил. На мои вопросы мне говорили что деньги мне будут выведены до конца регламентированного срока . Но мои опасения подтвердились и в сроки регламента я ни чего не получил! На данный момент времени оператор поддержки ссылается на дополнительную проверку без каких либо сроков! Очень прошу вас мне помочь! Спасибо за ваше благородное дело и надеюсь на вас!

 

[LesusRm]

При этом как я понимаю, данная проблема у большенства игроков на данном ресурсе

 

[7K Casino]

Добрый день, подскажите пожалуйста Вашу почту для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы. Лучше всего отправить почту в битом виде, что-то вроде pochta собака yandex (.) ru , так как почта в стандартном виде обычно долго проходит модерацию.

 

[LesusRm]

Shubi2010@yandex.ru

 

[LesusRm]

Добрый день, подскажите пожалуйста Вашу почту для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы. Лучше всего отправить почту в битом виде, что-то вроде pochta собака yandex (.) ru , так как почта в стандартном виде обычно долго проходит модераци

 

[LesusRm]

Я написал свою электронную почту, она сейчас на одобрении модераторов, в вашей службе поддержки я тоже сообщил

 

[LesusRm]

Теперь после недели как я отправил документы вы мне написали что нужно переделать

 

[LesusRm]

Но на вопрос про верификацию мне говорили что она не нужна

 

[LesusRm]

В продолжении выше сказанного, что писали ваши специалисты, ни смотря на то что как я понимаю что вы лишь пытаетесь найти причины задержать выплаты , я загрузил новые документы по верификации, буду ждать результатов вашей проверки ( наверно снова неделю) а потом наверно опять

 

[LesusRm]

Друзья совет для игроков всегда прежде чем начинать играть на новом казино вначале проходите верификацию, так как ее прохождение займёт мало времени, так как казино хочет получить ваши деньги, если же проходить её при выводе то вы потратите гораздо больше времени на это, так как казино не хочет отдовать. Данное сообщение несёт рекомендательный характер и ни кого ни к чему не призывает. Так бывает ни везде есть добросовестные казино, где нет таких проблем!

 

[7K Casino]

Добрый день, нам очень жаль, но из-за технической ошибки, Ваш профиль не попал к нашим специалистам на рассмотрение. В связи с чем не были проверены документы. Специалисты финансового отдела подтвердили, что для обработки вывода необходимо пройти верификацию. После прохождения верификации мы обработаем Вашу выплату в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, подтвердите собственность карты *3915. Для этого Вы можете прислать справку из банка о собственности карты, либо скриншот из личного кабинета, где присутствовали бы Ваши ФИО и маска карты (первые 6 цифр и последние 4, для карт МИР – первые 8 цифр и последние 4)
Также, пожалуйста предоставьте фото с документами в руках в хорошем качестве (без карты).

 

[7K Casino]

Рекомендуем удалить данный документ из публичной ветки дискуссии и загрузить в форму верификации. Не можем принять документы через форум. Видим, что в 15:19 МСК Вам был направлен запрос на документы и на данный момент Вы не загружали новых фотографий.

 

[LesusRm]

Вот справка

 

[LesusRm]

Я все отправил ещё раз в верификации

 

[LesusRm]

Здравствуйте, до сих пор дела обстоят так что я вчера несколько раз переделывал фото своих документов, но увы, ответ оператора поддержки вы проходите верификацию и вывод в этот момент недоступен! В свою очередь, я хотел бы напомнить что первые документы мною были отправлены 22 апреля и только вчера меня попросили их переделать. Важным обстоятельством является тот факт что по началу оператор меня убеждал, что вовсе мне не нужно прохождения верификации и деньги поступят до 27 числа

 

[7K Casino]

Добрый день, к сожалению, на данный момент у нас нет круглосуточной верификации. Ваши документы были отправлены вчера 20:02 МСК, и сейчас они ожидают рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте, в дневные часы их рассматривают довольно быстро. Если какой-то документ не примут, мы обязательно напишем здесь что именно не подошло.
Вывод обязательно будет обработан после завершения верификации. Еще раз просим прощения за доставленные неудобства, связанные с поздней верификацией Вашего профиля.

 

[LesusRm]

Хорошо, буду ждать

 

[7K Casino]

К сожалению, не все запрошенные документы были предоставлены.
Пожалуйста, отправьте следующие документы в поле верификации:

1. Подтверждение собственности карты *3915. Для этого Вы можете прислать справку из банка о собственности карты, либо скриншот из личного кабинета, где присутствовали бы Ваши ФИО и маска карты (первые 6 цифр и последние 4, для карт МИР – первые 8 цифр и последние 4)

2. Просим повторно предоставить фото с документами в руках в хорошем качестве (без карты).
Для защиты профилей мы активно используем нейросети, и к сожалению не все что может прочитать человеческий глаз - может прочитать компьютер.

Несколько рекомендаций относительно фотографий:
- Рекомендуем сфотографироваться при дневном освещении, чтобы данные паспорта не были "зернистыми".
- Паспорт не должен прикрывать части Вашего лица.
- И документы, и Ваше лицо должны полностью присутствовать в кадре.
- Документы не должны быть под углом.

 

[7K Casino]

Пожалуйста, пришлите ту же справку в электронном виде или ровный скан.
Ваша фотография с паспортом была принята.

 

[LesusRm]

Отправил почтой вам