Не выводят деньги, не отвечают на обращение в почте

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
  • ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ! Пользователи с никами ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ (любых типа Payeer), Платежи/Выводы, Admin, Тех. менеджер, Тех. поддержка, Модератор, Оператор, Финансы, Support (#1,2,3...) - ЭТО МОШЕННИКИ! НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ИМ ДЕНЬГИ!
Казино
7 К casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
6000
Электронная почта пользователя в казино
a.holyakov@inbox.ru
UID на казино
6129931

Александр963

Новичок 🥈
26 Окт 2024
8
1
6
Добрый день! Вопрос собственно заключается в том, что в казино нет сейчас никакого общения ни в чате ни через почту. Подскажите что делать если деньги с баланса списались, статус стоит «платеж проведен» в письме от казино написаны сроки обработки платежной системы, но они вышли и деньги так и не зачислились на карту и не вернулись на игровой баланс. Как быть? Куда писать? Службы поддержки в казино сейчас нет, лишь бот и можно написать обращение, написал 4 раза за последние три дня, в ответ тишина.
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • IMG_6760.png
    IMG_6760.png
    677.3 KB · Просмотры: 1
  • IMG_6759.jpeg
    IMG_6759.jpeg
    170.6 KB · Просмотры: 1
  • Like
Реакции: alexww77

Александр963

Новичок 🥈
26 Окт 2024
8
1
6
Добрый день! Вопрос собственно заключается в том, что в казино нет сейчас никакого общения ни в чате ни через почту. Подскажите что делать если деньги с баланса списались, статус стоит «платеж проведен» в письме от казино написаны сроки обработки платежной системы, но они вышли и деньги так и не зачислились на карту и не вернулись на игровой баланс. Как быть? Куда писать? Службы поддержки в казино сейчас нет, лишь бот и можно написать обращение, написал 4 раза за последние три дня, в ответ тишина.
Добрый день? Служба поддержки форума отвечает здесь? Подскажите пож та.
Спасибо
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
7,441
556
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
29 Янв 2024
3,240
161
34
Здравствуйте. Я передала специалистам, что у вас есть сложность с обращением в чат. В ближайшее время он должен у вас начать работать. Если вам не дошёл вывод на 6000 рублей, подготовьте выписку по карте, на которую он был оформлен. Выписка нужна файлом в PDF-формате за период 22-25 марта. Напишите в чат и отправьте туда выписку. Оператор сформирует заявку по вашей ситуации.
 

Александр963

Новичок 🥈
26 Окт 2024
8
1
6
Здравствуйте. Я передала специалистам, что у вас есть сложность с обращением в чат. В ближайшее время он должен у вас начать работать. Если вам не дошёл вывод на 6000 рублей, подготовьте выписку по карте, на которую он был оформлен. Выписка нужна файлом в PDF-формате за период 22-25 марта. Напишите в чат и отправьте туда выписку. Оператор сформирует заявку по вашей ситуации.
Добрый вечер! Вопрос так и не решен, оператор сказала что придет письмо на почту с каким то номером, с которым мне нужно будет обратится в свой банк. Но не какое письмо на почту не приходило с подобной информацией. И сейчас я опять не могу обратится к оператору СП, лишь оставить одностороннее обращение
 

Александр963

Новичок 🥈
26 Окт 2024
8
1
6
Добрый вечер! Вопрос так и не решен, оператор сказала что придет письмо на почту с каким то номером, с которым мне нужно будет обратится в свой банк. Но не какое письмо на почту не приходило с подобной информацией. И сейчас я опять не могу обратится к оператору СП, лишь оставить одностороннее обращение
Добрый день! Мне ждать решения ситуации или уже не стоит?
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
29 Янв 2024
3,240
161
34
Здравствуйте. Оператор сформировал заявку по вашему выводу и направил её в финансовый отдел клуба ещё 1 апреля. Так как сейчас наблюдается повышенная загруженность финансового департамента, вам стоит рассчитывать на то, что сроки решения вопроса займу нет менее 7-10 дней. Это точно не будет быстро. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Как уже писал оператор, вам направят письмо по факту решения вопроса.
 

Александр963

Новичок 🥈
26 Окт 2024
8
1
6
Здравствуйте. Оператор сформировал заявку по вашему выводу и направил её в финансовый отдел клуба ещё 1 апреля. Так как сейчас наблюдается повышенная загруженность финансового департамента, вам стоит рассчитывать на то, что сроки решения вопроса займу нет менее 7-10 дней. Это точно не будет быстро. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Как уже писал оператор, вам направят письмо по факту решения вопроса.
Добрый день! Вопрос от 23.03. Так и не решен. Я понимаю конечно что загруженность финансового отдела и тп. Но сейчас не со всем об этом, можно хотя бы открыть живой чат с СП в клубе? Возникают вопросы, на которые не может ответить бот, писать на почту бесполезно, такое ощущение что это одна сторонняя связь. С данным вопросом обращался трижды, чат открывался на сутки потом снова пропадала данная услуга.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
29 Янв 2024
3,240
161
34
Здравствуйте. Ваш вопрос по выводу направлен в работу не 23 марта, а 1 апреля. Просто для ясности. Мы пока не получили ответ от платёжного провайдера. Поэтому нужно ждать. Сложность с чатом передала повторно техническим специалистам. Через пару часов он должен у вас нормально работать.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
29 Янв 2024
3,240
161
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Выплата 6000 рублей была сделана 14 апреля.
Жалоба решена✅
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума