Не выдают фриспины при отмененном бонусе

NIMFODORA

Фартовый 🥉
10 Мар 2022
167
5
34
Подскажите новичку, я решила отменить взятый денежный бонус, а фриспины оставить. Они должны были зачисляться по 20 шт в течение 10 дней. Но так их я не дождалась. Саппорт отвечает, что фриспины отменились вместе с бонусом, хотя для их активации я внесла отдельный деп. Кто прав?
 

Evelyn

Фартовый 🥉
10 Мар 2022
111
6
34
Если отдельный деп для фриспинов делали, то выдать должны. А если фриспины шли в составе приветственного бонуса вместе с денежным, то да - верно, что все отменили.