Не приходят деньги и не отвечают на почту

[Тосик]

Создал запрос на вывод. Пришло письмо что заявка успешно обработана. Прошло чуть больше 5 суток. Деньги не пришли и не вернулись на счет в казино. На письма поддержка не не отвечает

 

[7K Casino]

Создал запрос на вывод. Пришло письмо что заявка успешно обработана. Прошло чуть больше 5 суток. Деньги не пришли и не вернулись на счет в казино. На письма поддержка не не отвечает

Здравствуйте. Когда вы оформляли вывод на карту 22007019****6721, то указывали номер телефона именно тот, что закреплен за банком данной карты? Просто это важный момент, данные по карте и номеру должны быть синхронными.

Также, пожалуйста, пришлите выписку по карте вывода за период 21 - 24 апреля в формате PDF, не скриншотом. Можете или сюда отправить, или на нашу почту.

 

[Тосик]

Телефон тот же. Другого в профиле нет.

 

[Тосик]

Вот. Только нашел как заказать.

 

[Тосик]

А это нормально, что ничего не происходит?)

 

[Тосик]

Здравствуйте. Когда вы оформляли вывод на карту 22007019****6721, то указывали номер телефона именно тот, что закреплен за банком данной карты? Просто это важный момент, данные по карте и номеру должны быть синхронными.

Также, пожалуйста, пришлите выписку по карте вывода за период 21 - 24 апреля в формате PDF, не скриншотом. Можете или сюда отправить, или на нашу почту.

Я нашел, была ошибка в номере телефона

 

[7K Casino]

Я нашел, была ошибка в номере телефона

Здравствуйте. Вы имеете в виду, что при выводе допущена ошибка в номере телефона, который привязан к карте ***6721?

Вы прислали выписку за период 24 - 30 апреля, а нужно было за 21 - 24 апреля. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно за период 21 - 24 апреля в формате PDF и пришлите сюда или в чат оператору, чтобы была возможность сформировать заявку в финансовый отдел клуба.

 

[Тосик]

Здравствуйте. Вы имеете в виду, что при выводе допущена ошибка в номере телефона, который привязан к карте ***6721?

Вы прислали выписку за период 24 - 30 апреля, а нужно было за 21 - 24 апреля. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно за период 21 - 24 апреля в формате PDF и пришлите сюда или в чат оператору, чтобы была возможность сформировать заявку в финансовый отдел клуба.

Да, вместо указанного +7984*****04, должно быть +7987*****04. Первый номер не существует, к нему так же не привязаны банки.

 

[Тосик]

Здравствуйте. Вы имеете в виду, что при выводе допущена ошибка в номере телефона, который привязан к карте ***6721?

Вы прислали выписку за период 24 - 30 апреля, а нужно было за 21 - 24 апреля. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно за период 21 - 24 апреля в формате PDF и пришлите сюда или в чат оператору, чтобы была возможность сформировать заявку в финансовый отдел клуба.

 

[7K Casino]

Спасибо за предоставленную информацию. Направляю запрос в финансовый отдел клуба по вашему выводу № 33974341. Будем ожидать ответ специалистов.

 

[Тосик]

Спасибо за предоставленную информацию. Направляю запрос в финансовый отдел клуба по вашему выводу № 33974341. Будем ожидать ответ специалистов.

Есть новости?

 

[Тосик]

Спасибо за предоставленную информацию. Направляю запрос в финансовый отдел клуба по вашему выводу № 33974341. Будем ожидать ответ специалистов.

Уважаемый представитель, в какие сроки будет рассмотрено моё обращение?

 

[Тосик]

Спасибо за предоставленную информацию. Направляю запрос в финансовый отдел клуба по вашему выводу № 33974341. Будем ожидать ответ специалистов.

Добрый день. Вы ответите мне?)

 

[Тосик]

Спасибо за предоставленную информацию. Направляю запрос в финансовый отдел клуба по вашему выводу № 33974341. Будем ожидать ответ специалистов.

Добрый день) как дела с ответом специалистов?)

 

[7K Casino]

Добрый день) как дела с ответом специалистов?)

Здравствуйте. Прошу прощения за задержку с ответом. Не хочу вас обнадеживать, точных сроков решения таких вопросов нет, все индивидуально. Как показывает практика это может занять от 1 до 2-3 недель. Нужно направлять запрос платежному провайдеру и ждать его ответ. А ввиду грядущих праздников ответ может поступить не очень оперативно. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Понимаю, что эта информация вас не обрадует, но пишу как есть.

 

[Тосик]

Здравствуйте. Прошу прощения за задержку с ответом. Не хочу вас обнадеживать, точных сроков решения таких вопросов нет, все индивидуально. Как показывает практика это может занять от 1 до 2-3 недель. Нужно направлять запрос платежному провайдеру и ждать его ответ. А ввиду грядущих праздников ответ может поступить не очень оперативно. Так что, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Понимаю, что эта информация вас не обрадует, но пишу как есть.

Добрый день. Есть ли новости?

 

[7K Casino]

Добрый день. Есть ли новости?

Добрый день. К сожалению, пока нет. Все ещё ждем обратную связь от платежного провайдера. В принципе, как только ответ поступает, вам направляется письмо на почту. Можете периодически проверять почтовый ящик на предмет писем от нас.

 

[Тосик]

Добрый день. К сожалению, пока нет. Все ещё ждем обратную связь от платежного провайдера. В принципе, как только ответ поступает, вам направляется письмо на почту. Можете периодически проверять почтовый ящик на предмет писем от нас.

Я ожидаю ответ тут)

 

[7K Casino]

Я ожидаю ответ тут)

Здравствуйте. Вижу, что ответа так и нет. Сейчас попробую пропушить вашу заявку.

 

[Тосик]

Здравствуйте. Вижу, что ответа так и нет. Сейчас попробую пропушить вашу заявку.

Добрый день) как результаты?