Не пришел депозита на счет, Pinco игнорирует уже месяц

[Freeman33]

13.09.2024 пополнил баланс, деньги не пришли на счёт, обратился в службу поддержки, зарегистрировали обращение и пропали, теперь месяц уже молчат, проблему не решают. До операторов невозможно дописаться, абсолютно(номер обращения TSWL-60382)

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Freeman33]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Прошло 7 дней включительно, но к сожалению представитель казино так и не появился

 

[Freeman33]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Ответ будет какой то?

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
При обращении в чат технической поддержки на сайте, уточните, пожалуйста, номер заявки TSWL -60382 и предоставьте чек с реквизитами получателя

 

[Freeman33]

Здравствуйте!
При обращении в чат технической поддержки на сайте, уточните, пожалуйста, номер заявки TSWL -60382 и предоставьте чек с реквизитами получателя

Добрый вечер. Эти данные отправлял и ранее, так же отправил в начале недели ещё раз, по вопросу нет никакого прогресса

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Специалисты сейчас ожидают ответ от платёжного агрегатора на их запрос. Как только будет какая-то информация, мы сразу вам напишем.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
На предоставленных вами скриншотах, реквизитов получателя нет. Попробуйте обратиться в банк для получения такого чека, так как без этих данных, платёжный агрегатор не сможет найти данный платёж.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Поскольку не была предоставлена необходимая информация, найти платёж нам не удалось.

 

[Freeman33]

Здравствуйте!
Поскольку не была предоставлена необходимая информация, найти платёж нам не удалось.

Наглая ложь. Я обратился сразу же. Меня 3 месяца игнорировали, а далее просто отписались,что не могут найти платёж. Отвратительная контора

 

[Maks96]

Наглая ложь. Я обратился сразу же. Меня 3 месяца игнорировали, а далее просто отписались,что не могут найти платёж. Отвратительная контора

Казино предоставило исчерпывающий ответ.

1. Чек у вас на 29.08, в жалобе вы написали, что сделали депозит 13.09, а саму жалобу подали 16.10 ‍
2. Скриншоты, которые вы только что скинули, от 21 ноября. Там непонятно, по какому вопросу вы обращались в поддержку.
3. Реквизитов получателя на чеке нет, доказать, что вы отправили платеж именно в это казино невозможно.

Жалоба закрыта.